Zeitgesteuerter Dialplan mit 3 verschiedenen Zeitabschnitten ("Während Öffnungszeiten", "Mittag" und "Ausserhalb Öffnungszeiten")

Prinzip

Die Steuerung erfolgt durch "Hilfs"-Nebenstellen ("extensions") über die verschiedenen Stati (Verfügbar/available, Abwesend/away, Nicht stören/dnd), welche wiederum über die Geschäftsöffnungszeiten konfiguriert werden: Während der Geschäftsöffnungszeiten hat die betreffende Nebenstelle den Status "verfügbar", während den Mittagszeiten den Status "DND" und ausserhalb der Geschäftsöffnungszeiten den Status "Abwesend".

Inhalt:

Schema

Menü "Einstellungen" / "Zeitzone, Geschäftszeiten & Feiertage"

Hier werden die "Geschäftszeiten" und "Pausenzeiten" konfiguriert:

"Hilfs"-Nebenstelle

Unter "Allgemein" zur Dokumentation aussagekräftige Vor- und Nachnamen wählen:

Unter "Allgemein" evtl. Durchwahlnummer hinzufügen:

Unter "Weiterleitungsregeln" im Status "Verfügbar" "Während der Geschäftszeiten Status auf "Verfügbar" setzen" anwählen:

Unter "Weiterleitungsregeln" im Status "Verfügbar" unter "Externe Anrufe" auf die entsprechenden Ringrufgruppen weiterleiten:

Unter "Weiterleitungsregeln" im Status "Abwesend" unter "Externe Anrufe" auf die entsprechenden Ringrufgruppen weiterleiten:

Unter "Weiterleitungsregeln" im Status "Nicht stören (DND)" unter "Externe Anrufe" auf die entsprechenden Ringrufgruppen weiterleiten:

Signalisierungsgruppen (ring groups)

Die entsprechenden Signalisierungsgruppen (ring groups) mit den entsprechenden Zeitdauern konfigurieren. Um die Ansage "Ausserhalb Öffnungszeiten" abzuspielen, muss ein "Digitaler Rezeptionist" mit der entsprechenden Ansage eingerichtet werden.

Aufwändigere Dialplans