Hier wird beschrieben, wie man eine "Anrufwarteschleifen" / "call queue" einrichtet.

Inhalt:

Schritt 0: "Microsoft Teams Telefon-Ressourcenkonto"-Lizenz kaufen

Im "Microsoft 365 Admin Center" unter "Abrechnung" / "Dienste kaufen" die kostenlose Lizenz "Microsoft Teams Telefon-Ressourcenkonto" kaufen:

Schritt 1: "resource account" einrichten

Im "Microsoft Teams Admin Center" auf "VoIP" / "Ressourcenkonten" klicken ...

... und danach mit "+ Hinzufügen" einen neuen "resource account" eröffnen.

Dort die entsprechenden Felder ausfüllen:

"Microsoft Teams Telefon-Ressourcenkonto"-Lizenz dem "resource account" zuweisen

Im "Microsoft 365 admin center" unter "Users" / "Active Users" den entsprechenden User auswählen, auf "Produktlizenzen verwalten" klicken und die richtige Lizenz zuweisen:

Nummer dem "resource account" zuweisen

Im "Microsoft Teams Admin Center" unter "VoIP" / "Ressourcenkonten" das entsprechende Ressourcenkonto auswählen, auf "Zuweisen/Zuweisung aufheben" klicken ...

... und die Telefonnummer im Format 41nnnnnnnnn eingeben:

Schritt 2: "call queue" einrichten

Hier kann der Anleitung von Microsoft für's

gefolgt werden: https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/create-a-phone-system-call-queue

Keine Anzeige von verpassten Anrufe im zugehörigen Teams

Verpasste Anrufe können im der Warteschleife zugewiesenen Team nicht angezeigt werden. Um dies möglich zu machen würde, z. B. folgende Lösung benötigt: https://twincapfirst.ch/teams-easy-call-report/

Rufnummernunterdrückung flexibel

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