Version vom 7. Oktober 2024, 15:29 Uhr

Hier steht alles Wissenswerte über den 3CX-Upgrade auf V20.

Das Changelog der neuen Version V20 finden Sie hier: https://www.3cx.com/blog/change-log/phone-system-change-log-v20/

Unterseiten:

Vorbereitungen

Literatur & Video

Welche Dinge vor dem Upgraden zu beachten sind, steht hier: https://www.3cx.com/blog/releases/v20-upgrade-checklist-faq/

"Get Ready for 3CX V20 - Upgrade Checklist & FAQ Webinar" (Englisch): https://www.youtube.com/watch?v=ORCpsEqlRks&t=32s

system-owner-User 00 000 0000 für iWay AG erstellen

Erstellen Sie einen User 00, 000 oder 0000 mit "Systemeigentümer"-Rechten für iWay AG. Wie Sie dies machen, sehen Sie hier: https://wiki.iway.ch/kb/wiki/VoIP_Telefonie/3CX/3CX-Upgrade_auf_V20/system-owner-User_00_000_0000_f%C3%BCr_iWay_AG_erstellen

Erstellen Sie einen User verschieden von 00, 000 oder 0000 mit "Systemeigentümer"-Rechten für sich.

Snapshot der bestehenden 3CX

Falls Sie wünschen, erstellen wir ein "Snapshot" der bestehenden 3CX-VM. Melden Sie sich doch bei uns.

Initiieren der Umstellung auf V20

Klicken Sie entsprechend auf den Upgrade-Button. Die Umstellung wird 10-15 Minuten dauern:

Nach der Umstellung auf V20

Nutzer

Überprüfen Sie bei jedem Nutzer/User folgende Dinge:

E-Mail-Adresse und Hauptabteilungsmitgliedschaft

Hat er eine E-Mail-Adresse, welche kein zweites Mal verwendet wird? Notfalls können Sie die E-Mail-Adresse mit einem "+" und einer beliebigen Zeichenkette vor dem "@" ergänzen:
Weisen Sie den Nutzer die Hauptabteilungsmitgliedschaft zu:

3CX Talk

Geben Sie einen eineindeutigen "Link-Namen" ein oder deaktivieren Sie "3CX Talk und Meet" (ab Version 20.0 Update 3):

Abteilungen

Kontrollieren Sie, ob es die richtigen Abteilungen (früher: "Gruppen") gibt und die richtigen Nutzer in diesen Gruppen sind:

"Geschäftszeiten"

Kontrollieren Sie, ob die richtigen Geschäftszeiten und Feiertage/Urlaub für die entsprechenden Abteilungen gesetzt sind:

"Anrufverwaltung"

Kontrollieren Sie, ob die entsprechenden Rufgruppen, Warteschlaufen und IVRs in der richtigen Abteilung sind und ob das richtige unter "Ausserhalb der Geschäftszeiten weiterleiten an" und "Wenn Feiertag/Urlaub, weiterleiten an" gesetzt sind:

Pro Feiertag eine eigene Ansage abspielen: https://wiki.iway.ch/kb/wiki/VoIP_Telefonie/3CX/3CX_Howtos/V20_Pro_Feiertag_eine_eigene_Ansage_abspielen

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 == system-owner-User 00 000 0000 für iWay AG erstellen ==
+Erstellen Sie einen User 00, 000 oder 0000 mit "Systemeigentümer"-Rechten für iWay AG. Wie Sie dies machen, sehen Sie hier: https://wiki.iway.ch/kb/wiki/VoIP_Telefonie/3CX/3CX-Upgrade_auf_V20/system-owner-User_00_000_0000_f%C3%BCr_iWay_AG_erstellen
+Erstellen Sie einen User verschieden von 00, 000 oder 0000 mit "Systemeigentümer"-Rechten für sich.
 == Snapshot der bestehenden 3CX ==
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 = Initiieren der Umstellung auf V20 =
+{{Layout}}
-Klicken Sie entsprechend auf den Upgrade-Button. Die Umstellung wird 10-15 Minuten dauern
+<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
+<div class="ac-layout-cell">
+Klicken Sie entsprechend auf den Upgrade-Button. Die Umstellung wird 10-15 Minuten dauern:
+</div>
+<div class="ac-layout-cell">
+[[Datei:3CX-Upgrade auf V20 1728307750505.png|center]]
+</div>
+</div>
 = Nach der Umstellung auf V20 =
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 </div>
 <div class="ac-layout-cell">
-[[Datei:3CX-Upgrade auf V20 1728307421255.png]]
+[[Datei:3CX-Upgrade auf V20 1728307421255.png|center]]
 </div>
 </div>
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 </div>
 <div class="ac-layout-cell">
-[[Datei:3CX-Upgrade auf V20 1728307141712.png]]
+[[Datei:3CX-Upgrade auf V20 1728307141712.png|center]]
 </div>
 </div>
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 </div>
 <div class="ac-layout-cell">
-[[Datei:3CX-Upgrade auf V20 1728306981247.png]]
+[[Datei:3CX-Upgrade auf V20 1728306981247.png|center]]
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 </div>
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 <div class="ac-layout-cell">
-[[Datei:3CX-Upgrade auf V20 1728306836261.png]]
+[[Datei:3CX-Upgrade auf V20 1728306836261.png|center]]
 </div>
 </div>
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 <div class="ac-layout-cell">
 Kontrollieren Sie, ob die entsprechenden Rufgruppen, Warteschlaufen und IVRs in der richtigen Abteilung sind und ob das richtige unter "Ausserhalb der Geschäftszeiten weiterleiten an" und "Wenn Feiertag/Urlaub, weiterleiten an" gesetzt sind:
+<br/>
 <br/>
 Pro Feiertag eine eigene Ansage abspielen: https://wiki.iway.ch/kb/wiki/VoIP_Telefonie/3CX/3CX_Howtos/V20_Pro_Feiertag_eine_eigene_Ansage_abspielen
 </div>
 <div class="ac-layout-cell">
-[[Datei:3CX-Upgrade auf V20 1728306729843.png]]
+[[Datei:3CX-Upgrade auf V20 1728306729843.png|center]]
 </div>
 </div>

VoIP Telefonie/3CX/3CX-Upgrade auf V20: Unterschied zwischen den Versionen