VoIP Telefonie/3CX/3CX-Upgrade auf V20: Unterschied zwischen den Versionen

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Überprüfen Sie bei jedem Nutzer/User folgende Dinge:
Überprüfen Sie bei jedem Nutzer/User folgende Dinge:


=== E-Mail-Adresse ===
=== E-Mail-Adresse und Hauptabteilungsmitgliedschaft ===


Hat er eine E-Mail-Adresse, welche kein zweites Mal verwendet wird? Notfalls können Sie die E-Mail-Adresse mit einem "+" und einer beliebigen Zeichenkette vor dem "@" ergänzen.
{{Layout}}
 
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
=== Hauptabteilungsmitgliedschaft ===
<div class="ac-layout-cell">
 
Hat er eine E-Mail-Adresse, welche kein zweites Mal verwendet wird? Notfalls können Sie die E-Mail-Adresse mit einem "+" und einer beliebigen Zeichenkette vor dem "@" ergänzen:
Weisen Sie den Nutzer die Hauptabteilungsmitgliedschaft zu.
<br/>
Weisen Sie den Nutzer die Hauptabteilungsmitgliedschaft zu:
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<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:3CX-Upgrade auf V20 1728307421255.png]]
</div>
</div>


=== 3CX Talk ===
=== 3CX Talk ===


Geben Sie einen eineindeutigen "Link-Namen" ein oder deaktivieren Sie "3CX Talk und Meet"
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Geben Sie einen eineindeutigen "Link-Namen" ein oder deaktivieren Sie "3CX Talk und Meet" (ab Version 20.0 Update 3):
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:3CX-Upgrade auf V20 1728307141712.png]]
</div>
</div>


== Abteilungen ==
== Abteilungen ==


Kontrollieren Sie, ob es die richtigen Abteilungen (früher: "Gruppen") gibt und die richtigen Nutzer in diesen Gruppen sind.
{{Layout}}
 
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
== Geschäftszeiten ==
<div class="ac-layout-cell">
Kontrollieren Sie, ob es die richtigen Abteilungen (früher: "Gruppen") gibt und die richtigen Nutzer in diesen Gruppen sind:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:3CX-Upgrade auf V20 1728306981247.png]]
</div>
</div>


Kontrollieren Sie, ob die richtigen Geschäftszeiten und Feiertage/Urlaub für die entsprechenden Abteilungen gesetzt sind.
== "Geschäftszeiten" ==


== Anrufverwaltung ==
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Kontrollieren Sie, ob die richtigen Geschäftszeiten und Feiertage/Urlaub für die entsprechenden Abteilungen gesetzt sind:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:3CX-Upgrade auf V20 1728306836261.png]]
</div>
</div>


Kontrollieren Sie, ob die entsprechenden Rufgruppen, Warteschlaufen und IVRs in der richtigen Abteilung sind und ob das richtige unter "Ausserhalb der Geschäftszeiten weiterleiten an" und "Wenn Feiertag/Urlaub, weiterleiten an" gesetzt sind.
== "Anrufverwaltung" ==


Pro Feiertag eine eigene Ansage abspielen: <nowiki>https://wiki.iway.ch/kb/wiki/VoIP_Telefonie/3CX/3CX_Howtos/V20_Pro_Feiertag_eine_eigene_Ansage_abspielen</nowiki>
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Kontrollieren Sie, ob die entsprechenden Rufgruppen, Warteschlaufen und IVRs in der richtigen Abteilung sind und ob das richtige unter "Ausserhalb der Geschäftszeiten weiterleiten an" und "Wenn Feiertag/Urlaub, weiterleiten an" gesetzt sind:
<br/>
Pro Feiertag eine eigene Ansage abspielen: https://wiki.iway.ch/kb/wiki/VoIP_Telefonie/3CX/3CX_Howtos/V20_Pro_Feiertag_eine_eigene_Ansage_abspielen
</div>
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[[Datei:3CX-Upgrade auf V20 1728306729843.png]]
</div>
</div>

Version vom 7. Oktober 2024, 15:23 Uhr

Hier steht alles Wissenswerte über den 3CX-Upgrade auf V20.


Das Changelog der neuen Version V20 finden Sie hier: https://www.3cx.com/blog/change-log/phone-system-change-log-v20/


Unterseiten:

Vorbereitungen

Literatur & Video

Welche Dinge vor dem Upgraden zu beachten sind, steht hier: https://www.3cx.com/blog/releases/v20-upgrade-checklist-faq/

"Get Ready for 3CX V20 - Upgrade Checklist & FAQ Webinar" (Englisch): https://www.youtube.com/watch?v=ORCpsEqlRks&t=32s

system-owner-User 00 000 0000 für iWay AG erstellen

Snapshot der bestehenden 3CX

Falls Sie wünschen, erstellen wir ein "Snapshot" der bestehenden 3CX-VM. Melden Sie sich doch bei uns.

Initiieren der Umstellung auf V20

Klicken Sie entsprechend auf den Upgrade-Button. Die Umstellung wird 10-15 Minuten dauern

Nach der Umstellung auf V20

Nutzer

Überprüfen Sie bei jedem Nutzer/User folgende Dinge:

E-Mail-Adresse und Hauptabteilungsmitgliedschaft

Hat er eine E-Mail-Adresse, welche kein zweites Mal verwendet wird? Notfalls können Sie die E-Mail-Adresse mit einem "+" und einer beliebigen Zeichenkette vor dem "@" ergänzen:
Weisen Sie den Nutzer die Hauptabteilungsmitgliedschaft zu:

3CX Talk

Geben Sie einen eineindeutigen "Link-Namen" ein oder deaktivieren Sie "3CX Talk und Meet" (ab Version 20.0 Update 3):

Abteilungen

Kontrollieren Sie, ob es die richtigen Abteilungen (früher: "Gruppen") gibt und die richtigen Nutzer in diesen Gruppen sind:

"Geschäftszeiten"

Kontrollieren Sie, ob die richtigen Geschäftszeiten und Feiertage/Urlaub für die entsprechenden Abteilungen gesetzt sind:

"Anrufverwaltung"

Kontrollieren Sie, ob die entsprechenden Rufgruppen, Warteschlaufen und IVRs in der richtigen Abteilung sind und ob das richtige unter "Ausserhalb der Geschäftszeiten weiterleiten an" und "Wenn Feiertag/Urlaub, weiterleiten an" gesetzt sind:
Pro Feiertag eine eigene Ansage abspielen: https://wiki.iway.ch/kb/wiki/VoIP_Telefonie/3CX/3CX_Howtos/V20_Pro_Feiertag_eine_eigene_Ansage_abspielen

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