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Aktuelle Version vom 31. Oktober 2024, 11:42 Uhr

Hier wird beschrieben, wie ausführliche Support-Informationen für den iWay- und 3CX-Support erstellt werden.

Log-Level auf "ausführlich" stellen

Unter "Admin" / "Systemübersicht" auf "Aktivitätsprotokolle" klicken ...

... danach hier auf "Einstellungen" ...

... und hier auf "Ausführlich" setzen und auf "OK" klicken:

"Verkehr in Echtzeit erfassen" starten

Auf "Erfassen" klicken ...

... hier "All Interfaces" auswählen und auf "Start" klicken:

Telefonie-Aktion reproduzieren

Führen Sie die entsprechende Telefonie-Aktion durch.

"Verkehr in Echtzeit erfassen" stoppen

Klicken Sie hier auf "Stopp":

"Support-Informationen" herunterladen

Laden Sie hier das "pcap Capture" oder die "Support-Informationen" herunter:

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 </div>
-= Erstens: Log-Level auf "ausführlich" stellen =
+= Log-Level auf "ausführlich" stellen =
 {{Layout}}
 <div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
 <div class="ac-layout-cell">
-Erstens wird dies gemacht:
+Unter "Admin" / "Systemübersicht" auf "Aktivitätsprotokolle" klicken ...
 </div>
 <div class="ac-layout-cell">
-Erster Screenshot.
+[[Datei:2024-10-31 10 12 26-Clipboard.png]]
 </div>
 </div>
-= Zweitens: Dies ist der zweite Schritt =
+<br/>
 {{Layout}}
 <div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
 <div class="ac-layout-cell">
-Zweitens wird dies gemacht:
+... danach hier auf "Einstellungen" ...
 </div>
 <div class="ac-layout-cell">
-Zweiter Screenshot.
+[[Datei:2024-10-31 10 24 56-Clipboard.png]]
 </div>
 </div>
-= Drittens: Dies ist der dritte Schritt =
+<br/>
 {{Layout}}
 <div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
 <div class="ac-layout-cell">
-Drittens wird dies gemacht:
+... und hier auf "Ausführlich" setzen und auf "OK" klicken:
 </div>
 <div class="ac-layout-cell">
-Dritter Screenshot.
+[[Datei:2024-10-31 10 27 02-Clipboard.png]]
 </div>
 </div>
-= Viertens: Dies ist der vierte Schritt =
+= "Verkehr in Echtzeit erfassen" starten =
 {{Layout}}
 <div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
 <div class="ac-layout-cell">
-Viertens wird dies gemacht:
+Auf "Erfassen" klicken ...
 </div>
 <div class="ac-layout-cell">
-Vierter Screenshot.
+[[Datei:2024-10-31 10 31 26-Clipboard.png]]
+</div>
+</div>
+<br/>
+{{Layout}}
+<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
+<div class="ac-layout-cell">
+... hier "All Interfaces" auswählen und auf "Start" klicken:
+</div>
+<div class="ac-layout-cell">
+[[Datei:2024-10-31 10 32 42-Clipboard.png]]
+</div>
+</div>
+= Telefonie-Aktion reproduzieren =
+Führen Sie die entsprechende Telefonie-Aktion durch.
+= "Verkehr in Echtzeit erfassen" stoppen =
+{{Layout}}
+<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
+<div class="ac-layout-cell">
+Klicken Sie hier auf "Stopp":
+</div>
+<div class="ac-layout-cell">
+[[Datei:2024-10-31 10 37 01-Clipboard.png]]
+</div>
+</div>
+= "Support-Informationen" herunterladen =
+{{Layout}}
+<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
+<div class="ac-layout-cell">
+Laden Sie hier das "pcap Capture" oder die "Support-Informationen" herunter:
+</div>
+<div class="ac-layout-cell">
+[[Datei:2024-10-31 10 40 07-Clipboard.png]]
 </div>
 </div>

VoIP Telefonie/3CX/3CX Howtos/V20: Ausführliche "Support-Informationen" erstellen: Unterschied zwischen den Versionen