Mailhosting/Hosted Exchange/Outlook verbindet zu Office 365: Unterschied zwischen den Versionen

Aktuelle Version vom 17. November 2025, 18:32 Uhr

Mit aktuellen Outlook-Versionen – insbesondere ab Outlook 2016 – priorisiert Microsoft die Verbindung zu Exchange Online (Microsoft 365), sobald dort ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse existiert. Das bedeutet: Wenn für Ihre Adresse ein Office-365-Konto oder sogar nur ein Microsoft-Dienst wie Skype, Xbox Live oder OneDrive registriert ist, versucht Outlook in der Regel automatisch, sich direkt mit Exchange Online zu verbinden.

Dies geschieht selbst dann, wenn Ihre eigentliche Mailbox bei iWay liegt und der Autodiscover-Eintrag im DNS korrekt auf unsere Exchange-Infrastruktur zeigt.

In der Praxis führt der von Microsoft geänderte Autodiscover-Mechanismus dazu, dass Outlook oft Microsoft 365 bevorzugt, bevor die Einträge im DNS geprüft werden. Dadurch kann es passieren, dass Outlook Ihre Mailbox nicht bei uns findet und stattdessen versucht, sich mit Exchange Online zu verbinden – mit entsprechenden Fehlermeldungen oder Verbindungsproblemen.

Wie Sie verhindern, dass sich Outlook automatisch mit Office 365 verbindet:

Sie können Outlook anweisen, Office-365-Autodiscover zu ignorieren, indem Sie den folgenden Registry-Eintrag setzen und anschliessend den Computer neu starten:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\office\16.0\outlook\autodiscover
DWORD: ExcludeExplicitO365Endpoint
Value = 1

Wichtiger Hinweis: Änderungen an der Windows-Registry sollten nur von erfahrenen Anwendern durchgeführt werden. Für Probleme, die durch Registry-Anpassungen entstehen, können wir leider keinen Support anbieten.

Anpassung automatisch vornehmenAls einfachere Alternative zur manuellen Anpassung in der Registry können Sie unsere vorbereitete Datei herunterladen, entpacken und ausführen:
Datei:Outlook DisableO365Autodiscover.zip

Typische Symptome dieses Problems:

Neue Konten lassen sich nicht einrichten; Fehlermeldung: "Der Name stimmt mit keinem Namen im Adressbuch überein."
Outlook meldet Verbindungsprobleme und öffnet nur ein "temporäres Postfach".
Outlook fragt bei bestehenden Konten unerwartet nach Benutzername und Passwort.
Shared Mailboxes (deren Adresse ebenfalls bei Microsoft existiert) lassen sich nicht einbinden oder teilweise nicht öffnen; z. B.: "Der Ordner kann nicht erweitert werden. Microsoft Exchange ist nicht verfügbar."

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-Ab Outlook 2016 Version 16.0.6741.2017 hat Microsoft eine neue Autodiscover-Methode zum direkten verbinden zu Office 365 aktiviert. Diese Funktion verbindet Outlook direkt mit Office 365, wenn ein entsprechendes Konto bei Microsoft besteht oder die automatische Erkennung der Kontoeinstellungen via [https://support.microsoft.com/en-us/help/3211279/outlook-2016-implementation-of-autodiscover Autodiscover] nicht funktioniert. Diese Funktion mag sinnvoll erscheinen, allerdings kann z.B. ein temporäres Netzwerkproblem dazu führen, dass sich Ihre Mailbox mit Office 365 und nicht mit unserer Exchange-Infrastruktur verbindet und das trotz korrektem Autodiscover-Eintrag im DNS.
+Mit aktuellen Outlook-Versionen – insbesondere ab Outlook 2016 – priorisiert Microsoft die Verbindung zu Exchange Online (Microsoft 365), sobald dort ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse existiert. Das bedeutet: '''Wenn für Ihre Adresse ein Office-365-Konto oder sogar nur ein Microsoft-Dienst wie Skype, Xbox Live oder OneDrive registriert ist, versucht Outlook in der Regel automatisch, sich direkt mit Exchange Online zu verbinden.'''
-Ebenfalls wird dieser Office 365 Autodiscover-Funktion eine höherer Priorität gegeben als den im DNS hinterlegten Autodiscover-Einträgen. Besitzt ein Kunde also ein Mailkonto [mailto:kundenname@example.com kundenname@example.com] bei iWay als Hosted Exchange Konto und auch ein Office 365 Konto das ebenfalls auf [mailto:kundenname@example.com kundenname@example.com] lautet werden aktuelle Outlook-Versionen immer versuchen zu Office 365 zu verbinden. Laut unseren bisherigen Beobachtungen reichen teilweise bereits Skype- oder Xbox Live Konten lautend auf die selbe Mailadresse um Outlook dazu zu bringen, dass Autodiscover zu Office 365 verbindet.
+Dies geschieht selbst dann, wenn Ihre eigentliche Mailbox bei iWay liegt und der Autodiscover-Eintrag im DNS korrekt auf unsere Exchange-Infrastruktur zeigt.
-Sie können Outlook davon abhalten, Office 365 auf Einstellungen zu überprüfen, indem Sie folgenden Registry-Eintrag erstellen und Ihren Computer neu starten:
+In der Praxis führt der von Microsoft geänderte Autodiscover-Mechanismus dazu, dass Outlook oft '''Microsoft 365 bevorzugt''', bevor die Einträge im DNS geprüft werden. Dadurch kann es passieren, dass Outlook Ihre Mailbox nicht bei uns findet und stattdessen versucht, sich mit Exchange Online zu verbinden – mit entsprechenden Fehlermeldungen oder Verbindungsproblemen.
-<syntaxhighlight>HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\office\16.0\outlook\autodiscover
+'''Wie Sie verhindern, dass sich Outlook automatisch mit Office 365 verbindet:'''
+Sie können Outlook anweisen, Office-365-Autodiscover zu ignorieren, indem Sie den folgenden Registry-Eintrag setzen und anschliessend den Computer neu starten:<syntaxhighlight lang="registry">
+HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\office\16.0\outlook\autodiscover
 DWORD: ExcludeExplicitO365Endpoint
-Value = 1</syntaxhighlight>
+Value = 1
-iWay rät allerdings nur Personen mit Erfahrungen im Umgang mit der Windows-Registry zu dieser Änderungen. Bei Problemen die durch Modifikationen an der Registry entstehen können wir Sie leider nicht unterstützen.
+</syntaxhighlight>Wichtiger Hinweis: Änderungen an der Windows-Registry sollten nur von erfahrenen Anwendern durchgeführt werden. Für Probleme, die durch Registry-Anpassungen entstehen, können wir leider keinen Support anbieten.
-Alternativ können Sie auch folgendes File herunterladen, entpacken und ausführen: [[Datei:Outlook DisableO365Autodiscover.zip|mini]]
+{{Textbox|boxtype=note|header=Anpassung automatisch vornehmen|text=Als einfachere Alternative zur manuellen Anpassung in der Registry können Sie unsere vorbereitete Datei herunterladen, entpacken und ausführen: <br />[[Datei:Outlook DisableO365Autodiscover.zip|mini]]|icon=yes}}
-Äussern kann sich das Problem folgendermassen:
-* Ein Konto lässt sich nicht neu in Outlook einrichten mit der Fehlermeldung &quot;Der Name stimmt mit keinem Namen im Adressbuch überein&quot;
+'''Typische Symptome dieses Problems:'''
-* Outlook fragt unerwartet bei bereits eingerichteten Konten nach Benutzernamen und Passwort
-* Outlook meldet bei bereits eingerichteten Konten ein Verbindungsproblem und lässt sich nur noch mit einem &quot;Temporären Postfach&quot; öffnen
-* Eingebundene &quot;Shared&quot;-Postfächer (deren Mail-Adresse ebenfalls bei Microsoft existiert) können nicht eingebunden werden oder teilweise nicht geöffnet werden (Fehlermeldung: &quot;<span style="color: rgb(30,30,30);text-decoration: none;">Der Ordner kann nicht erweitert werden. Die Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden. Microsoft Exchange ist nicht verfügbar. Entweder gibt es Netzwerkprobleme, oder der Exchange-Server ist zur Wartung nicht verfügbar.&quot;)</span>
-Siehe dazu auch https://www.reddit.com/r/sysadmin/comments/9n9mb6/outlook_2016_autodiscover_problems_due_to/
+* Neue Konten lassen sich nicht einrichten; Fehlermeldung: ''"Der Name stimmt mit keinem Namen im Adressbuch überein."''
-  <!-- From bodyContent 12288707.mraw -->
+* Outlook meldet Verbindungsprobleme und öffnet nur ein "temporäres Postfach".
+* Outlook fragt bei bestehenden Konten unerwartet nach Benutzername und Passwort.
+* Shared Mailboxes (deren Adresse ebenfalls bei Microsoft existiert) lassen sich nicht einbinden oder teilweise nicht öffnen; z. B.:  ''"Der Ordner kann nicht erweitert werden. Microsoft Exchange ist nicht verfügbar."''