Quelltext der Seite Mailhosting/Hosted Exchange/Outlook verbindet zu Office 365

Mit aktuellen Outlook-Versionen – insbesondere ab Outlook 2016 – priorisiert Microsoft die Verbindung zu Exchange Online (Office 365), sobald dort ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse existiert. Das bedeutet: '''Wenn für Ihre Adresse ein Office-365-Konto oder sogar nur ein Microsoft-Dienst wie Skype, Xbox Live oder OneDrive registriert ist, versucht Outlook in der Regel automatisch, sich direkt mit Exchange Online zu verbinden.'''

Dies geschieht selbst dann, wenn Ihre eigentliche Mailbox bei iWay liegt und der Autodiscover-Eintrag im DNS korrekt auf unsere Exchange-Infrastruktur zeigt.

In der Praxis führt der von Microsoft geänderte Autodiscover-Mechanismus dazu, dass Outlook oft '''Office 365 bevorzugt''', bevor die Einträge im DNS geprüft werden. Dadurch kann es passieren, dass Outlook Ihre Mailbox nicht bei uns findet und stattdessen versucht, sich mit Exchange Online zu verbinden – mit entsprechenden Fehlermeldungen oder Verbindungsproblemen.



'''Wie Sie verhindern, dass sich Outlook automatisch mit Office 365 verbindet:'''

Sie können Outlook anweisen, Office-365-Autodiscover zu ignorieren, indem Sie den folgenden Registry-Eintrag setzen und anschliessend den Computer neu starten:<syntaxhighlight lang="registry">
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\office\16.0\outlook\autodiscover
DWORD: ExcludeExplicitO365Endpoint
Value = 1
</syntaxhighlight>Wichtiger Hinweis: Änderungen an der Windows-Registry sollten nur von erfahrenen Anwendern durchgeführt werden. Für Probleme, die durch Registry-Anpassungen entstehen, können wir leider keinen Support anbieten.
{{Textbox|boxtype=note|header=Anpassung automatisch vornehmen|text=Als einfachere Alternative zur manuellen Anpassung in der Registry können Sie unsere vorbereitete Datei herunterladen, entpacken und ausführen: <br />[[Datei:Outlook DisableO365Autodiscover.zip|mini]]|icon=yes}}

'''Typische Symptome dieses Problems:'''

* Neue Konten lassen sich nicht einrichten; Fehlermeldung: ''"Der Name stimmt mit keinem Namen im Adressbuch überein."''
* Outlook meldet Verbindungsprobleme und öffnet nur ein "temporäres Postfach".
* Outlook fragt bei bestehenden Konten unerwartet nach Benutzername und Passwort.
* Shared Mailboxes (deren Adresse ebenfalls bei Microsoft existiert) lassen sich nicht einbinden oder teilweise nicht öffnen; z. B.:  ''"Der Ordner kann nicht erweitert werden. Microsoft Exchange ist nicht verfügbar."''