iWay Knowledge Base - Benutzerbeiträge [de-ch]

Internet Access/Fiber - FTTH/XGS-PON/Supported Hardware

2026-03-05T10:40:46Z

Pascal.koch:

Übersicht welche XGS-PON Hardware auf welchem Netz zugelassen ist:

Wichtig, nicht aufgelistete Hardware werden auf den jeweiligen Netzen blockiert.

Der Einsatz eines SFP Modul ist bei XGS-PON nur mit einem spezifisch zertifiziertem XGS-PON SFP (ALL-BM410 oder Nokia XS-010S-Q) auf limitierten Netzen möglich.


= Swisscom / BBCS-F =
https://www.swisscom.ch/dam/swisscom/en/ws/documents/E_BBCS-Documents/e_bbcs_supporting-document_provedequipment.pdf

 


= EWZ =

AVM FritzBox 5530 XGS

AVM FritzBox 5590 XGS

AVM FritzBox 5690 XGS

ZyXEL AX7501-B0 / -B1

Nokia XS-010X-Q / R

Nokia XS-010S-Q

 


= EWB =

AVM FritzBox 5530 XGS

AVM FritzBox 5690 XGS

ZyXEL AX7501-B0 / -B1

Nokia XS-010X-Q

Nokia XS-010S-Q

 


= SAK =

AVM FritzBox 5530 XGS

AVM FritzBox 5690 XGS

ZyXEL AX7501-B0 / -B1

Nokia XS-010X-Q

Nokia XS-010S-Q

 


= Siggenthal/Baden/Wettingen/Muri =

AVM FritzBox 5530 XGS

AVM FritzBox 5690 XGS

ZyXEL AX7501-B0 / -B1

Nokia XS-010X-Q

Nokia XS-010S-Q

SFP+ ALL-BM410

= Leunet =
AVM FritzBox 5530 XGS

AVM FritzBox 5690 XGS

ZyXEL AX7501-B0 / -B1

Nokia XS-010X-Q

Nokia XS-010S-Q

Internet Access/Fiber - FTTH/XGS-PON/Supported Hardware

2026-03-05T10:40:28Z

Pascal.koch:

Übersicht welche XGS-PON Hardware auf welchem Netz zugelassen ist:

Wichtig, nicht aufgelistete Hardware werden auf den jeweiligen Netzen blockiert.

Der Einsatz eines SFP Modul ist bei XGS-PON nur mit einem spezifisch zertifiziertem XGS-PON SFP (ALL-BM410 oder Nokia XS-010S-Q) auf limitierten Netzen möglich.


= Swisscom / BBCS-F =

[https://www.swisscom.ch/dam/swisscom/en/ws/documents/E_BBCS-Documents/e_bbcs_supporting-documentproved-equipment.pdf https://www.swisscom.ch/dam/swisscom/en/ws/documents/E''BBCS-Documents/e''bbcs_supporting-documentprovedequipment.pdf]

https://www.swisscom.ch/dam/swisscom/en/ws/documents/E_BBCS-Documents/e_bbcs_supporting-document_provedequipment.pdf

 


= EWZ =

AVM FritzBox 5530 XGS

AVM FritzBox 5590 XGS

AVM FritzBox 5690 XGS

ZyXEL AX7501-B0 / -B1

Nokia XS-010X-Q / R

Nokia XS-010S-Q

 


= EWB =

AVM FritzBox 5530 XGS

AVM FritzBox 5690 XGS

ZyXEL AX7501-B0 / -B1

Nokia XS-010X-Q

Nokia XS-010S-Q

 


= SAK =

AVM FritzBox 5530 XGS

AVM FritzBox 5690 XGS

ZyXEL AX7501-B0 / -B1

Nokia XS-010X-Q

Nokia XS-010S-Q

 


= Siggenthal/Baden/Wettingen/Muri =

AVM FritzBox 5530 XGS

AVM FritzBox 5690 XGS

ZyXEL AX7501-B0 / -B1

Nokia XS-010X-Q

Nokia XS-010S-Q

SFP+ ALL-BM410

= Leunet =
AVM FritzBox 5530 XGS

AVM FritzBox 5690 XGS

ZyXEL AX7501-B0 / -B1

Nokia XS-010X-Q

Nokia XS-010S-Q

Webhosting/Zugangsdaten verloren

2025-05-20T16:29:57Z

Pascal.koch:

'''<big>Ich habe meine Zugangsdaten nicht mehr (Benutzername, Passwort). Können Sie mir diese mitteilen?</big>'''

<big>Wenden Sie sich an unseren Support per E-Mail (support@[http://iway.ch iway.ch]) oder Telefon (043 500 1111). Beachten Sie, dass wir Ihnen aus Sicherheitsgründen die Zugangsdaten nur an Ihre Vertragsadresse oder an eine bei uns hinterlegte E-Mail Adresse senden können.</big>

<big></big>

Webhosting/Wird meine Webseite gesichert (backup) und was kostet mich die Wiederherstellung (restore)?

2025-05-20T16:29:37Z

Pascal.koch:

<big>Die Daten Ihrer Webseite wie auch dazugehörige Datenbanken werden täglich gesichert. Diese Backups werden für mindestens 1 Woche aufbewahrt.</big>

<big>Die Wiederherstellung dieser Daten bieten wir Ihnen nach Aufwand zu einem Stundensatz von 180.- mit einem Mindestaufwand von einer halben Stunde, sprich 90.- pro Auftrag.</big>

<big></big>

Webhosting/Wie lauten die Nameserver (DNS) für mein Hosting?

2025-05-20T16:29:22Z

Pascal.koch:

<big>Der DNS (Domain Name Server) hat die Aufgabe zu einem Domainnamen (z.B. [http://www.iway.ch www.iway.ch]) die passende IP-Adresse zu liefern (z.B. 212.25.0.34). Domainnamen haben den Vorteil, dass sie von Menschen leichter zu merken sind als Nummern. Der zweite DNS ist für den Fall, dass der erste ausfallen sollte. </big>

'''<big>Nameserver:</big>'''

<big>Wenn Sie eine eigene Domain (z.B. [http://iway.ch iway.ch]) besitzen oder registrieren möchten, tragen Sie beim Registrar folgende Nameserver ein:</big>

{| class="wikitable wrapped"
|-
| <big>DNS</big>
| <big>Servername</big>
| <big>IPv4 Adresse</big>
|-
| <big>Primary</big>
| <big>ns1.as8758.net</big>
| <big>212.25.26.193</big>
|-
| <big>Secondary</big>
| <big>ns2.as8758.net</big>
| <big>212.25.2.15</big>
|-
| <big>Secondary</big>
| <big>ns3.as8758.net</big>
| <big>139.162.180.131</big>
|-
|<big>Secondary</big>
|<big>ns4.as8758.net</big>
|<big>172.105.115.196</big>
|-
|<big>Secondary</big>
|<big>ns5.as8758.net</big>
|<big>173.255.213.12</big>
|}

'''<big>Resolver:</big>'''

<big>Diese Server sind dazu da, Domainnamen aufzulösen. Die folgenden IP-Adressen können Sie über einen Internet-Anschluss der iWay (oder auf einem bei iWay gehosteten, dedizierten Server) zum auflösen von DNS Namen verwenden:</big>

* <big>212.25.1.1 (Primary)</big>
* <big>212.25.3.3 (Secondary)</big>
<big></big>

VoIP Telefonie/3CX

2025-05-20T16:28:45Z

Pascal.koch:

=== <big>3CX Links</big> ===
{| class="wikitable fixed-table"
|-
! <big>Thema</big>

! <big>Link</big>

|-
| <big>3CX Changelog</big>

<big>3CX Windows Desktop App Changelog</big>

| <big>https://www.3cx.com/blog/change-log/phone-system-change-log/</big>

<big>https://www.3cx.com/blog/change-log/web-client-desktop-app/</big>

|-
| <big>Blog (allgemein, englisch, kein Newsletter)</big>

<big>Blog (Releases, englisch, kein Newsletter)</big>

| <big>https://www.3cx.com/blog/</big>

<big>https://www.3cx.com/blog/category/releases/</big>

|-
| <big>Editionsvergleich</big>

| <big>https://www.3cx.de/ip-telefonanlage/editionen-vergleich/</big>

|-
| <big>3CX Benutzerhandbuch</big>

| <big>https://www.3cx.de/benutzerhandbuch/</big>

|-
| <big>3CX Cheat Sheet (Schnellanleitung als PDF)</big>

| <big>https://www.3cx.de/manual/Cheat_Sheet_DE.pdf</big>

|}

{{Iway_SubPages}}

TV/Web TV & TV App

2025-05-20T16:26:46Z

Pascal.koch:

=== <big>Web TV</big> ===
<big>Für die Benutzung des Web TV öffnen Sie bitte die Seite: [https://www.iwaytv.ch www.iwaytv.ch] 
Sie gelangen automatisch zum Login Fenster und können hier Ihre Benutzerdaten eingeben:</big>

<big>[[File:KB_TV_Web_TV_+_TV_App_Login_mit_TV_Classic_2.0undTV_Premium_2.0image-2023-9-1_16-16-18.png|x400px]]</big>

<big> 
Sobald Sie sich eingeloggt haben, befinden Sie sich im Menüpunkt "Highlights" und können auf der linken Seite zwischen Ihren Aufnahmen oder Live TV wechseln: 
[[File:KB_TV_Web_TV_+_TV_App_Login_mit_TV_Classic_2.0undTV_Premium_2.0image-2023-9-1_16-17-19.png|x400px]]</big>

=== <big> TV App</big> ===
<big>Die '''TV App''' finden Sie in Ihrem Apple Store oder Google Play Store unter den Namen '''ISP TV'''.</big>
{| class="wikitable"
|+
! style="vertical-align:middle;text-align:center;" |<big>[[Datei:isp tv.gif|120x120px]]</big>
!
! style="vertical-align:middle;text-align:left;" |[https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sak.player&hl=de-CH '''<big>Android App hier herunterladen</big>''']

'''<big> [https://apps.apple.com/ch/app/isp-tv/id913216786?l=de-DE Apple App hier herunterladen]</big>'''
|}

<big>Sobald Sie die App runtergeladen haben, können Sie sich mit den gleichen Login Daten wie fürs Web TV einloggen und das TV Erlebnis geniessen.</big>

<big></big>

TV/Untertitel bearbeiten, aktivieren

2025-05-20T16:25:30Z

Pascal.koch:

<big>Bitte bedenken Sie, dass die Untertitel sowie die Audiosprache vom jeweiligen Sender zur Verfügung gestellt werden. Nicht bei jeder Sendung können 
die Untertitel aktiviert werden.</big>

<big>Um Untertitel, Sprache oder den Stil zu ändern gehen Sie bitte wie folgt vor:</big>

<big>Drücken Sie auf das Zahnradsymbol [[Datei:Zahnrad.png|rahmenlos|25x25px]] auf Ihrer Fernbedienung. Wählen Sie in den Einstellungen bitte "'''Mehr'''" unter "Systemeinstellungen.</big>

<big> 
[[Datei:Fernbedienung Einstellungen.png|363x363px]] [[Datei:Einstellungen.png|694x694px]]</big>

<big>In den Systemeinstellungen wählen Sie die "'''Geräteeinstellungen'''" und scrollen ganz runter zum zweituntersten Punkt "'''Bedienungshilfen'''". 
Wählen Sie dann "'''Untertitel'''"</big>

<big>[[Datei:Geräteeinstellungen.png|450x450px]] [[Datei:Bedienungshilfen.png|450x450px]] [[Datei:Untertitel.png|450x450px]]</big>

<big>Wenn Sie hier die "'''Anzeigen'''" einschalten können Sie den "'''Untertitelstil'''" gleich sehen (roter Pfeil) und wunschgemäss bei "'''Untertitelstil'''" anpassen. 
Bei "'''Sprache'''" wählen Sie die gewünschte Sprache der Untertitel. Standard ist hier Deutsch.</big>

<big>[[Datei:Untertitel Einstellungen.png|950x950px]]</big>

<big>Um die Untertitel bei jeweiligen Sendungen einzuschalten, wählen Sie zuerst die Sendung aus und klicken einmal die "'''OK'''" Taste. Dann mit den Pfeiltasten 
zu der Sprechblase navigieren und mit OK anwählen.</big>

<big>[[Datei:Audio und Untertitel.png|784x784px]]</big>

<big> 
Im nächsten Fenster können Sie die Untertitel ein oder ausschalten.</big>

<big>[[Datei:Untertitel Ein- und Ausschalten.png|950x950px]]</big>

<big> </big>

<big></big>

TV/Standbyproblem bei Ein und Ausschalten des TV's bei ISP-TV

2025-05-20T16:24:38Z

Pascal.koch:

{{DISPLAYTITLE:Gleichzeitges Ein- und Ausschalten mit einer Fernbedienung}}

<big>Falls sich mit der isp tv-Fernbedienung der TV und die TV-Box nicht gleichzeitig aus- und wieder einschalten lassen, sind in den Einstellungen der TV-Box folgende Schritte vornehmen. Achtung: Es kann Fälle geben, bei denen spezielle Einstellungen am Fernseher notwendig sind. Hierfür bitten wir Sie den Hersteller zu kontaktieren. Selten ist keine Lösung möglich. </big>
* <big>Zahnrad-Taste unterhalb der roten On/Off-Taste drücken > Unter "Systemeinstellungen" > "Mehr" > "Geräteeinstellungen" > "Erweiterte Einstellungen" > "HDMI CEC" muss "One Touch Standby" deaktiviert werden. (Die beiden anderen Punkte aktiviert lassen).</big>
* <big>Unter "Systemeinstellungen" > "Geräteeinstellungen" > "Stromversorgung & Energie" > "Standby Modi" > "Standby" muss aktiv sein.</big>
* <big>Dann die Box mit der Power-Taste der TV-Box-Fernbedienung ausschalten/in den Standby-Modus setzen.</big>
* <big>Kurz warten und dann die Box neu starten.</big>
* <big>Unter "Systemeinstellungen" > "Geräteeinstellungen" > "Erweiterte Einstellungen" > "HDMI CEC" > "One Touch Standby" wieder neu aktivieren.</big>
* <big>Anschliessend mit der TV-Box-Fernbedienung testen, ob TV und TV-Box sich gleichzeitig aus- und wieder einschalten lassen.</big>

TV/Reset mit ISP TV Box

2025-05-20T16:24:22Z

Pascal.koch:

<big>Um Ihre TV Box auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, gehen Sie bitte wie folgt vor:</big>

<big> 
Drücken Sie auf das Zahnrad auf Ihrer Fernbedienung und dann auf Systemeinstellungen 
[[File:KB_TV_TV_Box_Reset_Reset_mit_ISP_TV_BoxMein_grossartiges_Spiel_-_Meine_grossartige_Aufnahme_2022-11-11_16-54-44.png|x400px]]</big>

<big> 
In den Einstellungen bitte auf Geräteeinstellungen navigieren und mit OK bestätigen. 
[[File:KB_TV_TV_Box_Reset_Reset_mit_ISP_TV_BoxMein_grossartiges_Spiel_-_Meine_grossartige_Aufnahme_2022-11-11_16-54-00.png|x400px]]</big>

<big> 
Danach "Info" wählen. 
[[File:KB_TV_TV_Box_Reset_Reset_mit_ISP_TV_BoxMein_grossartiges_Spiel_-_Meine_grossartige_Aufnahme_2022-11-11_16-54-10.png|x400px]]</big>

<big> Wählen Sie hier "Zurücksetzen". [[File:KB_TV_TV_Box_Reset_Reset_mit_ISP_TV_Boximage2022-11-11_17-13-36.png|x400px]] Navigieren Sie danach zu "Auf Werkseinstellungen zurücksetzen" und drücken Sie OK.</big>

<big></big>

TV/Replay

2025-05-20T16:23:34Z

Pascal.koch:

<big>Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie den gewünschten Tag / Sendung im Replay Modus anschauen können</big>

<big>Wenn Sie sich im Guide im oberen Bereich der Sender befinden, können Sie ganz einfach mit den Pfeiltasten (rund um das OK) nach oben scrollen und den 
gewünschten Tag / Uhrzeit wählen. </big>

<big>[[Datei:Guide Replay.png|1000x1000px]]</big>

<big> 
Für die zweite Möglichkeit, befinden Sie sich ebenfalls im Guide und können mit folgenden Tasten navigieren:</big>[[Datei:Fernbedienung Replay Neu.png|links|598x598px]]
[[Datei:Fernbedienung Replay Alt.png|zentriert|499x499px]]
<big> </big>

<big></big>

TV/Fernbedienung mit TV-Box verbinden

2025-05-20T16:22:24Z

Pascal.koch:

<big>Zu Beginn kann die TV-Box mit der neuen Fernbedienung per Infrarot gesteuert werden. Dabei sind nur wenige Tasten aktiv. Die Fernbedienung muss nun per Bluetooth mit der Box verbunden werden. Dafür muss zuerst die alte Bedienung von der Box entkoppelt werden. Hierfür ist wie folgt vorzugehen:</big>

<big> </big>

[[Datei:Fernbedienung mit TV-Box verbinden (isp tv) 1726151738603.png|mini|700x700px|ohne|<big>Zweimal die Pfeiltaste nach links drücken, auf das Zahnrad navigieren und "OK" auf der Fernbedienung drücken.</big>]][[Datei:Fernbedienung mit TV-Box verbinden (isp tv) 1726151993122.png|mini|700x700px|ohne|<big>Unter "Systemeinstellungen" auf "Mehr" und "OK" auf der Fernbedienung drücken.</big>]][[Datei:Fernbedienung mit TV-Box verbinden (isp tv) 1726152118278.png|mini|699x699px|ohne|<big>Unter "Einstellungen" auf "Fernbedieungen & Zubehör" navigieren und auf der Fernbedieung mit "OK" bestätigen.</big>]][[Datei:Fernbedienung mit TV-Box verbinden (isp tv) 1726152234801.png|mini|700x700px|ohne|<big>Zur aktuell verbundenen Fernbedienung navigieren (normalerweise "ZWL STB Remote") und "OK" auf der Fernbedienung drücken.</big>]][[Datei:Fernbedienung mit TV-Box verbinden (isp tv) 1726152410216.png|mini|700x700px|ohne|<big>Auf "Entkoppeln" navigieren und mit "OK" auf der Fernbedienung bestätigen.</big>]][[Datei:Fernbedienung mit TV-Box verbinden (isp tv) 1726152640128.png|mini|700x700px|ohne|<big>Anschliessend wechselt die TV-Box auf die Anleitung, um die neue Fernbedienung verbinden zu können. Hierfür müssen die OK- und die Lautstärkenregelungstaste "-" (für leiser) gleichzeitig für einige Sekunden gedrückt gehalten werden, bis auf dem Fernseher die Meldung ersichtlich ist, dass die Fernbedienung verbunden ist.</big>]]

TV/Favoriten erstellen

2025-05-20T16:22:03Z

Pascal.koch:

<big>Wählen Sie Einstellungen [[Datei:Zahnrad.png|25x25px]] auf Ihrer Fernbedienung</big>
[[Datei:Fernbedienung Einstellungen.png|links|490x490px]]
[[Datei:Fernbedienung Einstellungen Alt.png|zentriert|480x480px]]

<big> </big>

<big>Mit den Pfeiltasten "Favoriten verwalten" wählen und mit OK bestätigen</big>

<big>[[Datei:Favoriten Verwalten.png|900x900px]]</big>

<big> 
Hier können Sie beliebige Sender zu Ihren Favoriten hinzufügen. Dazu mit den Pfeiltasten in die Liste nach rechts gelangen und beim Wunschsender auf OK klicken. </big>

<big>Somit werden auf der linken Seite die Sender hinzugefügt, welche Sie in der Liste rechts geklickt haben. 
 
'''Tipp''' = Wenn man erneut auf den Sender mit OK klickt, wählt man den Sender wieder ab.</big>

<big>[[Datei:Favoriten.png|926x926px]]</big>

<big> 
Somit ist Ihre Liste erstellt. Jetzt müssen die Favoriten noch aktiviert werden. Dazu können Sie mit der "Back" oder der "Menü" Taste zurück auf den Sender. </big>
[[Datei:Home Back.png|links|490x490px]]

<big> </big>
[[Datei:Menu back.png|zentriert|480x480px]]
<big> </big>

<big> 
Zurück auf dem Sender bitte mit den Pfeiltasten 2 mal nach rechts und gleich nach oben klicken um die Favoriten auszuwählen. </big>

<big>[[Datei:Favoriten - Alle Sender.png|1000x1000px]]</big>

<big> 
Sobald Sie die Favoriten gewählt haben, drücken Sie dann 2 Mal auf die OK Taste um die Wahl zu bestätigen und auf dem Sender zurück zu kommen. </big>

<big>Die Favoriten sind somit aktiviert. Kontrollieren können Sie es auch im Guide selbst, in dem Sie die "Guide" Taste drücken. Sie sollten somit nur die Favoriten sehen. </big>

<big>Falls immer noch "Alle Sender" ausgewählt sind, navigieren Sie auf diesen Button und drücken Sie die OK Taste. Das ist die zweite Möglichkeit um zwischen den beiden</big>

<big>Optionen zu wechseln.</big>

<big>[[Datei:Mein großartiges Spiel - Meine großartige Aufnahme 2025-02-21 09-55-05.png|1000x1000px]]</big>

<big> </big>

<big> 
 </big>

<big> </big>

<big></big>

Net Backup/Net Backup Pro Benutzeranleitung

2025-05-20T16:20:54Z

Pascal.koch:

<big>Zuallererst brauchen Sie den Net Backup Client den Sie unter diesem [[iwaywebsite:unternehmen/cloud-services/net-backup/kostenlos-testen/|Link]] finden.</big>

<big>Wählen Sie Ihre Version (Home oder Pro) aus und installieren Sie diese.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitung1Download.PNG|x250px]]</big>

<big>Wenn Sie die Installation durchgeführt haben können Sie sich mit Ihren Logindaten einloggen.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitung2Anmelden.PNG]]</big>


=== <big>User Einstellungen</big> ===

<big>In den User Einstellungen kann man allgemeine Dinge für den Benutzer festlegen. 
Hier kann man auch das Passwort speichern bzw ändern und eine Kontaktperson hinterlegen. 
Die Zeitzone ist wichtig für den Backupzeitplan.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_BenutzeranleitungUser.PNG|600px]]</big>


== <big>Backup-Einstellungen</big> ==


=== <big>Allgemein</big> ===

# <big>Bei der Ausgewählten BackupGruppe kann man nun den Namen nochmals ergänzen.</big>
# <big>Die korrekte Netzwerk-Authetifikation für Windows ist nur dan wichtig wenn man z.B ein ganzes Laufwerk in einem Netzwerk sichern möchte.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitung1Einstellungen.png|600px]]</big>

<big>Wenn man in den Einstellungen ganz zu oberst auf das plus drückt erhält man dieses Fenster. 
Hier kann man eine neue Backup-Gruppe eröffnen und den Typ des Backups bestimmen.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitung1einstellungen.PNG]]</big>

<big>Sie können ausserdem bestimmen ob das Backup unsere standardmässige Verschlüsselung hat mit Ihrem Login Passwort oder ob Sie selbst ein Passwort und die Verschlüsselungs Methode wählen wollen.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitungimage2018-7-18_14-13-25.png]] </big>


=== <big>Backup-Quelle</big> ===

<big>Diese Einstellungen bestimmen wovon man eine Sicherung machen möchte entweder kann man die vorgegebenen optionen verwenden oder man klickt auf Fortgeschritten.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitungimage2018-7-18_14-13-46.png]] </big>

<big>Bei der Fortgeschrittenen Variante kann man einzelne Laufwerke, Ordner usw. Sichern. 
Um etwas davon anzuwählen setzt man die Häckchen bei den Ordnern bzw Laufwerken die man Sichern möchte und beendet die Auswahl mit Okay.</big>

<big>Somit haben wir unsere Backup-Quelle bestimmt.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitungimage2018-7-18_14-14-1.png]] </big>


=== <big>Backup-Zeitplan</big> ===

<big>Um das Backup nicht immer manuel auführen zu müssen kann man das Backup automatisieren in dem man einen Backup-Zeitplan erstellt. 
Das wichtigste wäre mal das häkchen wie unterhalb zusetzen.</big>

# <big>Wenn Sie auf hinzufügen klicken Sie einen neuen Backup-Zeitplan erstellen.</big>
# <big>Mit Entfernen, entfernen Sie den ausgewählten Zeitplan.</big>
# <big>Mit Eigenschaften können Sie die Einstellungen des Backup-Zeitplans nochmals einsehen bzw. verändern.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitungimage2018-7-18_14-14-12.png]] </big>

<big>Wenn Sie auf hinzufügen klicken öffnet sich folgendes Fenster.</big>

<big>Hier können Sie dem Backup-Zeitplan einen Namen geben.</big>

<big>Sie können den Typ auswählen an welchen Tagen das Backup stattfinden soll unterhalb haben wir das Backup nun Täglich.</big>

<big>Ausserdem können Sie auswählen um welche Zeit das Backup statfinden soll. 
Sie haben auch die möglichkeit zu bestimmen ob das Backup aufhört wenn das ganze Backup durch ist also erstellt wurde. 
Oder nach einer gewissen Zeit, dass ist z.B gut wenn man einen ganzen Server Sichern will und verhindern möchte dass das Backup nicht zu lange geht damit die Mitarbeiter pünktlich weiterarbeiten können.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitungimage2018-7-18_14-14-24.png]] </big>

<big>Die zweite variante wäre es Fortlaufend ein Backup zu erstellen das wäre z.B jede Minute, jede Stunde usw.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitungimage2018-7-18_14-14-35.png]] </big>

<big>Wenn man beim Typ die Wöchentlich auswählt kann man das Backup an bestimmten Tagen in der Woche durchführen lassen.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitungimage2018-7-18_14-14-46.png]] </big>

<big>Eine Alternative wäre es das Backup Monatlich durchzuführen.</big>

<big>Somit kann man den Tag bestimmen oder eine spezifischere Angabe für z.B erster Sonntag usw.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitungimage2018-7-18_14-14-55.png]] </big>

<big>Möglich wäre es auch nur an einem einzigen Tag das Backup einmalig auszuführen. 
Wie Sie unterhalb sehen.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitungimage2018-7-18_14-15-7.png]] </big>


=== <big>Continuous Data Protection</big> ===

<big>Mit der Continuous Data Protection kann man einzelne Dateien immer wieder sichern.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitungimage2018-7-18_14-15-25.png]] </big>


=== <big>In-File Delta</big> ===

<big>Die Einstellung In-File Delta macht das ein Backup erstelllt wird sobald eine veränderung vorgenommen wird. 
Somit kann man die grösse der Veränderung bestimmen und die Prozentzahl der Veränderung.</big>

<big>Dies hat den Vorteil, dass man nicht immer ein ganzes Backup erstellen muss sondern nur die Veränderungen sichern kann, somit benötigt man auch weniger Speicherplatz.</big>

<big>Dafür dauert es länger beim wiederherstellen des Backups als normallerweise.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitungimage2018-7-18_14-15-45.png]] </big>


=== <big>Rückhaltebereichs-Einstellung</big> ===

<big>In der Rückhaltebereichs-Einstellung kann man bestimmen wie lange gelöschte Dateien im Backup aufbewahrt werden sollen.</big>

<big>In der einfachen option kann man zwischen Tagen und Aufgaben bestimmen. 
Mit Aufgaben meint man das Sichern eines Backups.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitungimage2018-7-18_14-16-1.png]] </big>

<big>Bei den fortgeschrittenen Einstellungen kann man genauer bestimmen für wie lange man gelöschte Dateien im Backup behalten möchte.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitungimage2018-7-18_14-16-14.png]] </big>


=== <big>Backup-Filter</big> ===

# <big>Beim ersten bereich für den Backup-Filter kann man den Namen des Filters bestimmen und auf was der Filter angewendet werden soll.</big>
# <big>Hier kann man bestimmen auf was gefiltert werden soll. Mit hinzufügen kann man daraufhin z.B. ein Wort</big>
# <big>Wenn der Filter übereinstimmt kann man die Daten im Backup einschliessen oder ausschliessen.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitungimage2018-7-18_14-16-28.png]] </big>


=== <big>Befehlszeilenprogramm</big> ===

<big>Bei diesen Einstellungen kann man einrichten dass z.B. ein .exe file ausgeführt wird nach oder vor dem Backup. 
Zudem kann man noch Befehle einfügen.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitungimage2018-7-18_14-16-38.png]] </big>


=== <big>Zusätzliche Sicherung</big> ===

<big>unter der Zusätzlichen Sicherung kann man ein Off-Line Backup einrichten, damit man ein Backup erstellen kann auch wenn man gerade kein Internet hat.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitungimage2018-7-18_14-16-49.png]] </big>


=== <big>Lokale Kopie</big> ===

<big>Wenn ein Backup erstellt wird können wir dieses zusätzlich auch Lokal auf dem Computer speichern.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitungimage2018-7-18_14-17-2.png]] </big>


=== <big>Optionen</big> ===

<big>Unter Optionen kann man auch ein Temporäres Verzeichnis für Backup-Dateien verwenden.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitungimage2018-7-18_14-17-13.png]] </big>


=== <big>Sicherung</big> ===

<big>Wenn Sie ein Backup manuell ausführen möchten, können Sie im Client auf Sicherung klicken.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitungimage2018-7-18_14-17-24.png]] </big>

<big>Sie werden aufgefordert eine Backup-Gruppe auszuwählen.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitungimage2018-7-18_14-17-41.png]] </big>

<big>Wenn dies erfolgreich war sollten Sie folgende meldung erhalten.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitungimage2018-7-18_14-17-52.png]] </big>


=== <big>Wiederherstellung</big> ===

<big>Um Dateien wiederherzustellen wählt man im Netbackup Client die Option Wiederherstellen.</big>

<big>Nun können Sie Ihr Backupset auswählen wovon Sie etwas Wiederherstellen möchten.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitungimage2018-7-18_14-18-2.png]] </big>

# <big>Hier können wir das Backup auswählen von welchem wir die Dateien wiederherstellen wollen.</big>
# <big>Wählen Sie die Dateien, Ordner, Laufwerke usw. aus welche Sie wiederherstellen wollen.</big>
# <big>Nun wählen Sie den Ort aus wo die Wiederhergestellten Dateien gespeichert werden sollen.</big>

<big>Schlussendlich klicken Sie auf Start Wiederherstellung.</big>

<big>[[File:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitungimage2018-7-18_14-18-18.png]] </big>
{{AttachmentsSectionStart}}
* [[Medium:KB Net Backup Net Backup Pro Benutzeranleitung1befehlszeilenprogramm.PNG|<big>Media:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitung1befehlszeilenprogramm.PNG</big>]]
* [[Medium:KB Net Backup Net Backup Pro Benutzeranleitung1filter.PNG|<big>Media:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitung1filter.PNG</big>]]
* [[Medium:KB Net Backup Net Backup Pro Benutzeranleitung1rueckhaltebereich.PNG|<big>Media:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitung1rueckhaltebereich.PNG</big>]]
* [[Medium:KB Net Backup Net Backup Pro Benutzeranleitung1Sicherung.png|<big>Media:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitung1Sicherung.png</big>]]
* [[Medium:KB Net Backup Net Backup Pro Benutzeranleitung1Wiederherstellung.png|<big>Media:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitung1Wiederherstellung.png</big>]]
* [[Medium:KB Net Backup Net Backup Pro Benutzeranleitung1zusaetzlich.PNG|<big>Media:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitung1zusaetzlich.PNG</big>]]
* [[Medium:KB Net Backup Net Backup Pro Benutzeranleitung1zusaetzlich.PNG|<big>Media:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitung1zusaetzlich.PNG</big>]]
* [[Medium:KB Net Backup Net Backup Pro Benutzeranleitung2Einstellungen.PNG|<big>Media:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitung2Einstellungen.PNG</big>]]
* [[Medium:KB Net Backup Net Backup Pro Benutzeranleitung2rueckhaltebereich.PNG|<big>Media:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitung2rueckhaltebereich.PNG</big>]]
* [[Medium:KB Net Backup Net Backup Pro Benutzeranleitung2Sicherung.png|<big>Media:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitung2Sicherung.png</big>]]
* [[Medium:KB Net Backup Net Backup Pro Benutzeranleitung2Wiederherstellung.png|<big>Media:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitung2Wiederherstellung.png</big>]]
* [[Medium:KB Net Backup Net Backup Pro Benutzeranleitung3Einstellungen.png|<big>Media:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitung3Einstellungen.png</big>]]
* [[Medium:KB Net Backup Net Backup Pro Benutzeranleitung3Sicherung.PNG|<big>Media:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitung3Sicherung.PNG</big>]]
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* [[Medium:KB Net Backup Net Backup Pro Benutzeranleitung4Einstellungen.png|<big>Media:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitung4Einstellungen.png</big>]]
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* [[Medium:KB Net Backup Net Backup Pro Benutzeranleitung6Einstellungen.png|<big>Media:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitung6Einstellungen.png</big>]]
* [[Medium:KB Net Backup Net Backup Pro Benutzeranleitung7Einstellungen.png|<big>Media:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitung7Einstellungen.png</big>]]
* [[Medium:KB Net Backup Net Backup Pro Benutzeranleitung8Einstellungen.png|<big>Media:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitung8Einstellungen.png</big>]]
* [[Medium:KB Net Backup Net Backup Pro Benutzeranleitunglocal.PNG|<big>Media:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitunglocal.PNG</big>]]
* [[Medium:KB Net Backup Net Backup Pro Benutzeranleitungoptionen.PNG|<big>Media:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitungoptionen.PNG</big>]]
* [[Medium:KB Net Backup Net Backup Pro Benutzeranleitungimage2018-7-18 14-17-35.png|<big>Media:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitungimage2018-7-18_14-17-35.png</big>]]
* [[Medium:KB Net Backup Net Backup Pro Benutzeranleitungimage2018-7-18 14-17-35.png|<big>Media:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitungimage2018-7-18_14-17-35.png</big>]]
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* [[Medium:KB Net Backup Net Backup Pro Benutzeranleitung3Wiederherstellung.PNG|<big>Media:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitung3Wiederherstellung.PNG</big>]]
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* [[Medium:KB Net Backup Net Backup Pro Benutzeranleitung2rueckhaltebereich.PNG|<big>Media:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitung2rueckhaltebereich.PNG</big>]]
* [[Medium:KB Net Backup Net Backup Pro Benutzeranleitung2Einstellungen.PNG|<big>Media:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitung2Einstellungen.PNG</big>]]
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* [[Medium:KB Net Backup Net Backup Pro Benutzeranleitung1zusaetzlich.PNG|<big>Media:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitung1zusaetzlich.PNG</big>]]
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* [[Medium:KB Net Backup Net Backup Pro Benutzeranleitung1Sicherung.png|<big>Media:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitung1Sicherung.png</big>]]
* [[Medium:KB Net Backup Net Backup Pro Benutzeranleitung1rueckhaltebereich.PNG|<big>Media:KB_Net_Backup_Net_Backup_Pro_Benutzeranleitung1rueckhaltebereich.PNG</big>]]
<big>{{AttachmentsSectionEnd}}

</big>

Net Backup/Net Backup Home Benutzeranleitung

2025-05-20T16:20:38Z

Pascal.koch:

Kundenportal (login.iway.ch)/Zwei-Faktor-Authentisierung auf login.iway.ch

2025-05-20T16:19:39Z

Pascal.koch:

<big>Mit Zwei-Faktor-Authentisierung können Sie ihren Zugang gegen Passwort Diebstahl schützen. Dieses Portal nutzt Einmal Passwörter nach RFC 6238 um Ihren Zugang zu schützen. 
Um diese Funktion nutzen zu können, benötigen Sie eine Applikation auf Ihrem Computer oder Smartphone welche Einmalpasswörter nach RFC 6238 unterstützt. Es existieren diverse solcher Applikationen.</big>

<big>Die bekannteste darunter ist Google Authenticator, welche Sie im Apple Store oder Google PlayStore finden. .</big>

'''<big>Bitte laden Sie zuerst den Google Authenticator oder eine RFC 6238 fähige App andere auf Ihr Smartphone. Bedenken Sie, dass Sie nach der Aktivierung den Authenticator bei jedem Login auf [http://login.iway.ch login.iway.ch] brauchen.</big>'''

<big>'''Apple Store:''' https://apps.apple.com/de/app/google-authenticator/id388497605</big>

<big>'''Google Play Store:''' https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2&hl=de_CH</big>

<big>Um die Zwei-Faktor-Authentisierung zu aktivieren loggen Sie sich bitte auf [http://login.iway.ch login.iway.ch] ein, mit Ihrer Kundennummer und dem Passwort.</big>

<big>Auf der Übersichtsseite (Dashboard) klicken Sie bitte unten links auf Einstellungen und dann auch 2 Faktor Auth.</big>

[[File:KB_Kundenportal_(login.iway.ch)_Zwei-Faktor-Authentisierung_auf_login.iway.ch2FR.png|x400px]]

<big>Sie erhalten somit folgendes Fenster:</big>

[[File:KB_Kundenportal_(login.iway.ch)_Zwei-Faktor-Authentisierung_auf_login.iway.ch2FR-2.png|850px]]

<big>Wenn Sie hier auf "WEITER" klicken, erhalten Sie folgendes Bild:</big>

[[File:KB_Kundenportal_(login.iway.ch)_Zwei-Faktor-Authentisierung_auf_login.iway.ch2FR-3.png|850px]]

<big>Wenn Ihre App bereit ist, klicken sie "WEITER</big>

<big>"</big>[[File:KB_Kundenportal_(login.iway.ch)_Zwei-Faktor-Authentisierung_auf_login.iway.ch2FR-4.png|850px]]

<big>Öffnen Sie jetzt den Authenticator auf Ihrem Mobilgerät. Die nächsten 3 Bilder stellen die einzelnen Schritte dar.</big>

<big>Klicken Sie auf Start → Barcode scannen → Richten Sie dann Ihr Mobilgerät auf den Barcode, welches Sie in Ihrem Browser noch offen haben.</big>

[[File:KB_Kundenportal_(login.iway.ch)_Zwei-Faktor-Authentisierung_auf_login.iway.chimage-49b9640a-33c9-43b2-9044-102736765b7d.jpg|300px]] [[File:KB_Kundenportal_(login.iway.ch)_Zwei-Faktor-Authentisierung_auf_login.iway.chimage-283504ff-4b9a-4f2b-8d88-99c1220c4275.jpg|300px]] [[File:KB_Kundenportal_(login.iway.ch)_Zwei-Faktor-Authentisierung_auf_login.iway.chimage-461591df-fa58-4637-af28-ef72099666cc.jpg|300px]]

<big>Sobald Sie den Code eingescannt haben, erhalten Sie folgendes Bild. Klicken Sie bitte hier auf "Konto hinzufügen" Geben Sie in Ihrem Kundenkonto Browser den Zweifaktor Token ein und klicken auf "Verifizieren</big>"

[[File:KB_Kundenportal_(login.iway.ch)_Zwei-Faktor-Authentisierung_auf_login.iway.chimage-9ed226a1-6b26-4b5a-9739-f93b2eaeaba9.jpg|300px]] [[File:KB_Kundenportal_(login.iway.ch)_Zwei-Faktor-Authentisierung_auf_login.iway.chimage-b9400bfc-026d-4a27-b5ca-01f0856f3266.jpg|300px]]

<big>Geben Sie in Ihrem Kundenkonto Browser den sechsstelligen Zweifaktor Token ein und klicken auf "BESTÄTIGEN"</big>

[[File:KB_Kundenportal_(login.iway.ch)_Zwei-Faktor-Authentisierung_auf_login.iway.ch2FR-4.png|850px]]

<big>Mit folgendem Bild haben Sie alles richtig gemacht, Sie sind automatisch ausgeloggt worden.</big>

[[File:KB_Kundenportal_(login.iway.ch)_Zwei-Faktor-Authentisierung_auf_login.iway.ch2FR-5.png|850px]]

<big>Ab jetzt brauchen Sie den Authenticator bei jedem Login auf [http://login.iway.ch login.iway.ch]. Jedes Mal wenn Sie den Authenticator öffnen erhalten Sie einen Token, der 1 Minute lang gültig ist. Sobald die Zeit abgelaufen ist, wird ein neuer Token generiert.</big>

 

 

[[Category:2-faktor]] [[Category:Portal]] [[Category:Kundenportal]] [[Category:Login]]
{{AttachmentsSectionStart}}
* [[Medium:KB_Kundenportal_(login.iway.ch)_Zwei-Faktor-Authentisierung_auf_login.iway.chUnbenannt.jpg]]
* [[Medium:KB_Kundenportal_(login.iway.ch)_Zwei-Faktor-Authentisierung_auf_login.iway.ch23.JPG]]
* [[Medium:KB_Kundenportal_(login.iway.ch)_Zwei-Faktor-Authentisierung_auf_login.iway.ch565.JPG]]
* [[Medium:KB_Kundenportal_(login.iway.ch)_Zwei-Faktor-Authentisierung_auf_login.iway.ch452.JPG]]
* [[Medium:KB_Kundenportal_(login.iway.ch)_Zwei-Faktor-Authentisierung_auf_login.iway.ch5454.jpg]]
* [[Medium:KB_Kundenportal_(login.iway.ch)_Zwei-Faktor-Authentisierung_auf_login.iway.ch452.JPG]]
* [[Medium:KB_Kundenportal_(login.iway.ch)_Zwei-Faktor-Authentisierung_auf_login.iway.ch5454.jpg]]
* [[Medium:KB_Kundenportal_(login.iway.ch)_Zwei-Faktor-Authentisierung_auf_login.iway.ch565.JPG]]
* [[Medium:KB_Kundenportal_(login.iway.ch)_Zwei-Faktor-Authentisierung_auf_login.iway.chUnbenannt.jpg]]
* [[Medium:KB_Kundenportal_(login.iway.ch)_Zwei-Faktor-Authentisierung_auf_login.iway.ch23.JPG]]

{{AttachmentsSectionEnd}}

Mobile/VoLTE

2025-05-20T16:18:06Z

Pascal.koch:

<big>Mittels VoLTE (Voice over LTE, Telefonie über LTE) können Sie gespräche über Ihre mobile Internetverbindung führen. Dies hat den Vorteil, das Sie während dem Telefonieren im 4G oder 5G Netz angemeldet bleiben und nicht auf 3G wechseln müssen. Auch die Gesprächsqualität ist oft besser.</big>

<big>Nicht alle Geräte unterstützen VoLTE, vor allem ältere Geräte haben diese Funktion noch nicht.</big>

==== <big>VoLTE aktivieren</big> ====

====== <big>iPhone</big> ======

* <big>Bei einzelner SIM: Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobilfunk" > "Datenoptionen" > "Sprache & Daten".</big>
* <big>Bei mehrern SIM: Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobilfunk" > Ihre iWay SIM > "Sprache & Daten".</big>

<big>Aktivieren Sie in diesem Menü die Einstellung "VoLTE".</big>

====== <big>Android-Geräte</big> ======
<big>Bei einigen Android-Geräten taucht die Einstellung gar nicht auf und es funktioniert einfach, bei anderen muss es aktiviert werden.</big>

* <big>Wählen Sie "Einstellungen" > "Netzwerk & Internet" > "SIM-Karten" > "4G-Anrufe". Diese Einstellung muss aktiviert sein.</big>
* <big>Wählen Sie "Einstellungen" > "Verbindungen" > "Mobile Netzwerke". Aktivieren Sie "VoLTE-Anrufe" bei Ihrer iWay SIM.</big>
* <big>Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobilfunknetz" > "Mobile Daten". Aktivieren Sie "VoLTE-Anrufe" bei Ihrer iWay SIM.</big>

<big>'''Hinweis''': Samsung Geräte haben VoLTE mit unseren SIM-Karten vom Hersteller noch nicht freigeschaltet bekommen. Dies sollte mit einem Zukünftigen Software-Update geschehen.</big>

Mobile/Verbindungsprobleme iWay Mobile/Mobile im Grenzgebiet

2025-05-20T16:17:53Z

Pascal.koch:

<big>Entlang der Landesgrenze kann es einen bis zu 10 km breiten Streifen geben, in welchem die Netze von beiden Ländern verfügbar sind. Was das ganze an den Schweizer Grenzen verschwierigt: Die EU lässt höhere Strahlenwerte im Mobilfunk zu als die Schweiz. Dies hat zur Folge das oft das ausländische Netz stärker ist und von den Mobiltelefonen bevorzugt wird.</big>

<big>Wenn Sie sich also viel im Grenzgebiet aufhalten, kann es sein das sich Ihr Mobiltelefon regelmässig im falschen Netz anmeldet.</big>

<big>In den meisten Fällen hilft die manuelle Auswahl des Schweizer Mobilnetzes nicht, denn bei den meisten ausländischen Netzen wird auch ein automatischer [https://wiki.iway.ch/kb/wiki/Mobile/Verbindungsprobleme_iWay_Mobile/6._Einstellungen_der_SIM-Karte '''IMSI-Wechsel'''] durchgeführt.</big>

<big>An der Grenze zu Italien: Hier können Sie einfach eine manuelle Netzwahl für das Netz "iWay", "ISP oder "NX" vornehmen und es sollte nicht mehr fälschlicherweise ins Italienische Netz wechseln. Denken Sie daran, die die Netzwahl wieder auf Automatisch umzustellen wenn Sie sich mit einem Roaming Netz verbinden möchten.</big>

<big>An der Grenze zu den anderen Nachbarländern: Nehmen Sie wenn nötig eine manuelle IMSI-Wahl vor. Dies ist in [[Mobile/Verbindungsprobleme iWay Mobile/6. Einstellungen der SIM-Karte|dieser Anleitung]] beschrieben. Denken Sie daran wieder auf den automatischen IMSI-Wechsel umzustellen wenn Sie sich mit einem Romaing Netz verbinden möchten.</big>

Mobile/Verbindungsprobleme iWay Mobile/6. Einstellungen der SIM-Karte

2025-05-20T16:17:41Z

Pascal.koch:

==== <big>Was ist eine IMSI?</big> ====
<big>Das Akronym '''IMSI''' steht für '''I'''nternational '''M'''obile '''S'''ubscriber '''I'''dentity. Ganz simpel gesagt, können Sie sich dies wie verschiedene virtuelle SIM-Karten vorstellen. Je nach Aufenthaltsland und Roaming Anbieter, muss eine andere IMSI verwendet werden. Deshalb ist der automatische IMSI-Wechsel zu empfehlen, dann wird immer die richtige IMSI gewählt.</big>

==== <big>In welchen Ländern wird welche IMSI verwendet?</big> ====
<big>iWay IMSI: Schweiz, Italien</big>

<big>Sponsor IMSI: alle anderen Länder</big>

<big>Diese Zuweisung kann sich mit der Zeit ändern. Im Moment sind mehr Abmachnungen mit Anbietern in den Nachbarländern der Schweiz geplant, damit die iWay IMSI dort auch verwendet werden kann.</big>
==== <big>iWay SIM Menü finden & öffnen</big> ====

====== <big>iPhone oder iPad</big> ======

* <big>Bei einzelner SIM: Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobilfunk" > "SIM-Anwendungen".</big>
* <big>Bei mehrern SIM: Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobilfunk"> Ihre iWay SIM > "SIM-Anwendungen".</big>

====== <big>Android-Geräte</big> ======
<big>Wenn Sie in Ihrem Android-Gerät eine iWay SIM eingelegt haben, finden Sie eine App welche "iWay Menu" oder "SIM-Toolkit" heisst. Diese App taucht automatisch auf, Sie müssen diese '''nicht''' in einem App Store herunterladen.</big>

* <big>Öffnen Sie die App "iWay Menu".</big>
* <big>Öffnen Sie die App "SIM-Toolkit" und wählen Sie "iWay Menu".</big>
* <big>Öffnen Sie "Einstellungen", wählen Sie "Weitere Einstellungen" > "SIM-Toolkit" > "iWay Menu".</big>

==== <big>Einstellungen überprüfen</big> ====
<big>Wenn Sie das Menü gefunden haben, ist das weitere Vorgehen für Android-Geräte und iPhones gleich.</big>

====== <big>Automatischer IMSI-Wechsel aktivieren</big> ======
<big>Dies ist die beste Variante damit die richtige IMSI gewählt wird.</big>

* <big>Wählen Sie im iWay SIM Menü "Multi IMSI" > "Automatic Switch". Dort sehen Sie Anhang des Sternchen-Symbols * welche Option im Moment ausgewählt ist. Klicken Sie unabhängig davon welche Option bisher das Sternchen hatte hier auf "Enabled".</big>

====== <big>Manuelle IMSI-Auswahl</big> ======
<big>Dies wird nur nach Absprache mit dem [[iwaywebsite:support/|iWay Support]] empfohlen. In praktisch allen Szenarien ist der Automatische IMSI-Wechsel die bessere Variante.</big>

* <big>Wählen Sie im iWay SIM Menü "Multi IMSI" > "Manual Switch". Dort sehen Sie die verschiedenen IMSI aufgelistet. Das Sternchen-Symbol * zeigt an, welche IMSI im Moment verwendet wird. Wenn Sie nur wissen wollten welche IMSI im Moment verwendet wird, können Sie das Menü jetzt wieder schliessen. Wenn Sie eine der IMSI anklicken, wird diese ausgewählt und verwendet. Falls Sie dies machen, kann es sein das Sie in Zukunft Probleme mit dem Roaming oder mit dem Netz in der Schweiz haben werden. Um solche Problematiken zu lösen, müssten Sie den automatischen IMSI-Wechsel wieder aktivieren.</big>

Mobile/Verbindungsprobleme iWay Mobile/5. Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen

2025-05-20T16:17:23Z

Pascal.koch:

<big>Falls Ihre Einstellungen überhaupt nicht stimmen oder nach der Kontrolle der anderen Einstellungen etwas noch nicht funktioniert, ist das Zurücksetzen aller Netzwerkeinstellungen ein Versuch wert. Achtung: dies wird auch Ihre WLAN und Bluetooth Verbindungen zurücksetzen.</big>

==== <big>iPhone oder iPad</big> ====
<big>Wählen Sie "Einstellungen" > "Allgemein" > "iPhone übertragen/zurücksetzen" > "Zurücksetzen" > "Netzwerkeinstellungen zurücksetzen" und bestätigen Sie dies mit Ihrem iPhone Sperrcode. Bitte starten Sie danach Ihr Mobiltelefon neu.</big>

==== <big>Android-Geräte</big> ====
<big>Bei Android Geräten kann diese Funktion je nach Hersteller und Modell an einem anderen Ort zu finden sein. Hier sind nur die verbreitetsten Varianten aufgelistet.</big>

* <big>Wählen Sie "Einstellungen" > "System" > "Optionen zum Zurücksetzen" > "Einstellungen für Mobilfunknetze zurücksetzen".</big>
* <big>Wählen Sie "Einstellungen" > "Allgemeine Verwaltung" > "Zurücksetzen" > "Zurücksetzen von Netzwerkeinstellungen".</big>
* <big>Wählen Sie "Einstellungen" > "System & Aktualisierungen" > "Zurücksetzen" > "Netzwerkeinstellungen zurücksetzen ".</big>

Mobile/Verbindungsprobleme iWay Mobile/4. Einstellungen: APN

2025-05-20T16:17:07Z

Pascal.koch:

<big>In den meisten Fällen werden die APN-Einstellungen automatisch korrekt gesetzt, leider gibt es immer wieder Ausnahmen bei denen es nicht automatisch stimmt.</big>

<big>Wenn Ihre APN-Daten nicht stimmen können Sie zwar Anrufe und SMS nutzen, Ihre Mobile Internetverbindung funktioniert aber nicht. Bei iPhone kann es ausserdem sein das alles funktioniert, nur der Persönliche Hotspot funktioniert nicht wegen falscher APN-Einstellungen.</big>

==== <big>iPhone oder iPad</big> ====

====== <big>APN-Einstellungen zurücksetzen</big> ======
<big>Dies ist die empfohlene Variante um in der Schweiz sowie im Roaming korrekte APN-Einstellungen zu setzen. Bitte stellen Sie sicher, das Ihr iPhone auf die neuste iOS Version aktualisiert wurden bevor Sie die APN-Einstellungen zurücksetzen.</big>

* <big>Bei einzelner SIM: Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobilfunk" > "Mobiles Datennetzwerk". Deaktivieren Sie die Einstellung "Netzbetreibereinstellungen verwenden" und bestätigen Sie die Meldung mit "Netzbetreibereinstellungen löschen". Scrollen Sie ganz nach unten und tippen Sie auf "Einstellungen zurücksetzen", danach bestätigen Sie dies mit "Zurücksetzen". Zuletzt muss ganz oben "Netzbetreibereinstellungen verwenden" wieder aktiviert werden damit die korrekten Daten bezogen werden.</big>
* <big>Bei mehrern SIM: Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobilfunk" > Ihre iWay SIM > "Mobiles Datennetzwerk". Deaktivieren Sie die Einstellung "Netzbetreibereinstellungen verwenden" und bestätigen Sie die Meldung mit "Netzbetreibereinstellungen löschen". Scrollen Sie ganz nach unten und tippen Sie auf "Einstellungen zurücksetzen", danach bestätigen Sie dies mit "Zurücksetzen". Zuletzt muss ganz oben "Netzbetreibereinstellungen verwenden" wieder aktiviert werden damit die korrekten Daten bezogen werden.</big>

<big>[[Datei:KB Mobile Verbindungsprobleme iWay MobileIMG 00351.png|433x433px]][[Datei:KB Mobile Verbindungsprobleme iWay MobileIMG 00301.png|433x433px]][[Datei:KB Mobile Verbindungsprobleme iWay MobileIMG 00311.png|433x433px]][[Datei:KB Mobile Verbindungsprobleme iWay MobileIMG 00321.png|433x433px]]</big>

====== <big>APN-Einstellungen manuell setzen</big> ======
<big>Dies ist bei älteren iOS-Versionen (iOS 18.4.1 oder älter) unter Umständen nötig falls bei Ihnen der '''Persönliche Hotspot''' nicht verfügbar ist. '''Achtung''': Manuelle APN-Einstellungen dürfen nur im Schweizer und Italienischen Netz gemacht werden.</big>

<big>Versuchen Sie zuerst Ihr iPhone auf die neuste iOS Version zu aktualisieren und die APN-Einstellungen zurückzusetzen (siehe oben) bevor Sie manuelle APN-Einstellungen vornehmen.</big>

*<big>Bei einzelner SIM: Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobilfunk" > "Mobiles Datennetzwerk". Deaktivieren Sie die Einstellung "Netzbetreibereinstellungen verwenden" und bestätigen Sie die Meldung mit "Netzbetreibereinstellungen löschen". Im Abschnitt "Mobile Daten" tragen Sie in das Feld "APN" das Wort "chili" (ohne Anführungszeichen, nur Kleinbuchstaben und mit nur einem "L") ein. Im Abschnitt "Persönlicher Hotspot" tragen Sie in das Feld "APN" auch das Wort "chili" (ohne Anführungszeichen, nur Kleinbuchstaben und mit nur einem "L") ein. Lassen Sie alle anderen Felder leer und schliessen Sie diese Einstellungen.</big>
* <big>Bei mehrern SIM: Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobilfunk" > Ihre iWay SIM > "Mobiles Datennetzwerk". Deaktivieren Sie die Einstellung "Netzbetreibereinstellungen verwenden" und bestätigen Sie die Meldung mit "Netzbetreibereinstellungen löschen". Im Abschnitt "Mobile Daten" tragen Sie in das Feld "APN" das Wort "chili" (ohne Anführungszeichen, nur Kleinbuchstaben und mit nur einem "L") ein. Im Abschnitt "Persönlicher Hotspot" tragen Sie in das Feld "APN" auch das Wort "chili" (ohne Anführungszeichen, nur Kleinbuchstaben und mit nur einem "L") ein. Lassen Sie alle anderen Felder leer und schliessen Sie diese Einstellungen.</big>
<big>[[Datei:KB Mobile Verbindungsprobleme iWay MobileIMG 00332.png|433x433px]][[Datei:KB Mobile Verbindungsprobleme iWay MobileIMG 00342.png|433x433px]]</big>

==== <big>Android-Geräte</big> ====
<big>Öffnen Sie die APN-Einstellungen. Bei Android Geräten können die Einstellungen je nach Hersteller und Modell an einem anderen Ort zu finden sein. Hier sind nur die verbreitetsten Varianten aufgelistet.</big>

* <big>Wählen Sie "Einstellungen" > "Netzwerk & Internet" > "SIM-Karten" > "Zugangspunkte (APNs)".</big>
* <big>Wählen Sie "Einstellungen" > "Verbindungen" > "Mobile Netzwerke" > "Zugangspunkte".</big>
* <big>Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobilfunknetz" > "Mobile Daten" > "Zugangspunktnamen APNs".</big>
<big>Achten Sie darauf das Sie die APN-Einstellungen für die richtige SIM vornehmen, falls Sie mehrere haben.</big>

<big>Wählen Sie oben rechts "Hinzufügen" oder "+" um einen neuen Zugangspunkt hinzuzufügen. Tragen Sie in das Feld "Name" den Namen "iWay" ein und tragen Sie in das Feld "APN" das Wort "chili" (ohne Anführungszeichen, nur Kleinbuchstaben und mit nur einem "L") ein. Tippen Sie oben Rechts auf die drei Punkte und wählen Sie "Speichern".</big>

<big>[[Datei:Screenshot 20241022 131806 Settings.jpg|444x444px]] [[Datei:Screenshot 20241022 131851 Settings.jpg|444x444px]][[Datei:Screenshot 20241022 131859 Settings.jpg|444x444px]]</big>

Mobile/Verbindungsprobleme iWay Mobile/3. Einstellungen: Netzwahl

2025-05-20T16:16:54Z

Pascal.koch:

<big>Stellen die Netzauswahl in den Einstellungen von Ihrem Smartphone auf "Automatisch" ein. Dies stellt sicher, das sich Ihr Mobiltelefon mit einem unterstützten Mobilnetz verbinden kann.</big>

<big>Auch im Roaming ist die Automatische Netzauswahl sehr zu empfehlen, da für Roamingnetze zum Teil nicht nur die Netzwahl geändert werden muss.</big>

==== <big>iPhone oder iPad</big> ====

* <big>Bei einzelner SIM: Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobilfunk" > "Netzauswahl". Dort muss "Automatisch" aktiviert sein.</big>
* <big>Bei mehrern SIM: Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobilfunk" > Ihre iWay SIM > "Netzauswahl". Dort muss "Automatisch" aktiviert sein.</big>

<big>Falls Ihr iPhone oder iPad bei diesen Einstellungen ein Ladesymbol anzeigt und Sie "Automatisch" nicht aktivieren können, müssen Sie sich einen Moment gedulden weil das Gerät gerade nach allen verfügbaren Netzen sucht.</big>

==== <big>Android-Geräte</big> ====
<big>Bei Android Geräten können die Einstellungen je nach Hersteller und Modell an einem anderen Ort zu finden sein. Hier sind nur die verbreitetsten Varianten aufgelistet.</big>
* <big>Wählen Sie "Einstellungen" > "Netzwerk & Internet" > "SIM-Karten" > "Netzwerk". Dort muss die Automatische Netzwerkauswahl aktiviert sein.</big>
* <big>Wählen Sie "Einstellungen" > "Verbindungen" > "Mobile Netzwerke" > "Netzbetreiber". Dort muss "Automatisch auswählen" aktiviert sein.</big>
* <big>Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobilfunknetz" > "Mobile Daten" > "Anbieter". Dort muss "Automatisch" aktiviert sein.</big>
<big>Achten Sie bei der Verwendung von mehreren SIM darauf, das Sie diese Einstellung für die richtige SIM machen.</big>

==== <big>Andere Geräte</big> ====
<big>Wenn möglich schalten Sie auch bei jedem anderen Gerät die Automatische Netzwahl ein. Falls Ihr Gerät diese Option nicht bietet, müssen Sie in der Schweiz das Netz "iWay", "ISP" oder "NX" wählen.</big>

Mobile/Verbindungsprobleme iWay Mobile/2. Einstellungen: Mobile Daten, Roaming-Daten und Mobilfunkstandard

2025-05-20T16:16:27Z

Pascal.koch:

<big>Prüfen Sie in Ihren Einstellungen ob die Mobilen Daten und allenfalls die Roaming Daten aktiviert sind. Diese Eisntellungen sind nötig um über das Mobilnetz surfen zu können.</big>

<big>Dies ist auch gleich eine gute Gelegenheit um zu prüfen ob bei Ihrem Mobiltelefon der bestmögliche Mobilfunkstandard (5G oder 4G) aktiviert ist, damit Sie von der vollen Geschwindigkeit Ihres iWay Mobile Abos profitieren können.</big>

==== <big>iPhone oder iPad</big> ====

====== <big>Mobile Daten</big> ======
<big>Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobilfunk" > "Mobile Daten". Stellen Sie sicher, das diese Option eingeschaltet ist. Falls Sie mehrere SIM haben müssen Sie hier die richtige SIM auswählen.</big>

====== <big>Roaming-Daten</big> ======

* <big>Bei einzelner SIM: Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobilfunk" > "Datenoptionen" > "Datenroaming". Diese Einstellung muss aktiviert sein.</big>
* <big>Bei mehrern SIM: Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobilfunk" und dann Ihre iWay SIM. Die Einstellung "Datenroaming" muss aktiviert sein.</big>

====== <big>Mobilfunkstandard (5G/4G)</big> ======

* <big>Bei einzelner SIM: Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobilfunk" > "Datenoptionen" > "Sprache & Daten".</big>
* <big>Bei mehrern SIM: Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobilfunk" > Ihre iWay SIM > "Sprache & Daten".</big>

<big>Wählen Sie in beiden Fällen unter "Sprache & Daten" den höchstmöglichen Standard aus: "5G automatisch" oder falls Ihr iPhone kein 5G unterstützt können Sie LTE oder 4G wählen.</big>

==== <big>Android-Geräte</big> ====
<big>Bei Android Geräten können die Einstellungen je nach Hersteller und Modell an einem anderen Ort zu finden sein. Hier sind nur die verbreitetsten Varianten aufgelistet.</big>

====== <big>Mobile Daten</big> ======

* <big>Streichen Sie vom oberen Bildschirmrand herunter, um ins Benachrichtigungszentrum zu gelangen. Streichen Sie nochmals vom oberen Bildschirmrand runter, um zu den Schnelleinstellungen zu gelangen. Hier muss die Einstellung "Mobile Daten" aktiviert sein.</big>
* <big>Wählen Sie "Einstellungen" > "Verbindungen" > "Datennutzung" > "Mobile Daten". Diese Einstellung muss aktiviert sein.</big>
* <big>Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobilfunknetz" > "Mobile Daten". Diese Einstellung muss aktiviert sein.</big>
* <big>Wählen Sie "Einstellungen" > "Netzwerk & Internet" > "SIM-Karten" > "Mobile Daten". Diese Einstellung muss aktiviert sein.</big>

====== <big>Roaming-Daten</big> ======

* <big>Wählen Sie "Einstellungen" > "Netzwerk & Internet" > "SIM-Karten" > "Roaming Daten". Diese Einstellung muss aktiviert sein.</big>
* <big>Wählen Sie "Einstellungen" > "Verbindungen" > "Mobile Netzwerke" > "Daten-Roaming". Diese Einstellung muss aktiviert sein.</big>
* <big>Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobilfunknetz" > "Mobile Daten". Aktivieren Sie "Datenroaming" bei Ihrer iWay SIM.</big>

====== <big>Mobilfunkstandard (5G/4G)</big> ======

* <big>Wählen Sie "Einstellungen" > "Verbindungen" > "Mobile Netzwerke" > "Netzmodus".</big>
* <big>Wählen Sie "Einstellungen" > "Netzwerk & Internet" > "SIM-Karten" > "Bervorzugter Netzwerktyp".</big>
* <big>Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobilfunknetz" > "Mobile Daten".</big>

<big>Wählen Sie in allen Fällen den höchstmöglichen Standard aus. "5G", "5G automatisch" oder "5G/4G/3G/2G" sind die besten Optionen, falls Ihr Android-Gerät kein 5G unterstützt können Sie die Option wählen die "LTE" oder "4G" enthält.</big>

Mobile/Verbindungsprobleme iWay Mobile/1. Neustart des Endgeräts

2025-05-20T16:16:08Z

Pascal.koch:

<big>Bei Verbindungsproblemen ist oft ein Neustrat des Mobiltelefons die Lösung. Schalten Sie Ihr Mobiltelefon ganz aus und danach wieder ein.</big>

==== <big>iPhone oder iPad</big> ====

====== <big>Ausschalten</big> ======

* <big>iPhone oder iPad ohne Home-Taste: Halten Sie gleichzeitig die Seitentaste und eine der Lautstärketasten gedrückt, bis die Schieberegler angezeigt werden. Bewegen Sie dann den Schieberegler "Ausschalten" nach rechts.</big>
* <big>iPhone oder iPad mit Home-Taste: Halten Sie die Seitentaste gedrückt und bewegen Sie den Schieberegler "Ausschalten" nach rechts.</big>
* <big>Alle Modelle: Wählen Sie "Einstellungen" > "Allgemein" > "Ausschalten" und bewegen Sie den Schieberegler "Ausschalten" nach rechts.</big>

====== <big>Einschalten</big> ======

* <big>Halten Sie die Seitentaste einige Momente gedrückt bis das Apple-Logo angezeigt wird.</big>
* <big>Verbinden Sie Ihr iPhone mit dem Ladekabel mit einer Stromquelle und warten Sie einen Moment bis das Apple-Logo angezeigt wird.</big>

==== <big>Android-Geräte</big> ====

====== <big>Ausschalten</big> ======
<big>Je nach Hersteller ist die Methode etwas anders. Bei den meisten funktioniert aber eine dieser Varianten:</big>

* <big>Halten Sie die Seitentaste gedrückt und tippen Sie dann ein bis zwei mal auf "Ausschalten".</big>
* <big>Halten Sie die Funktionstaste und die Lautstärketaste nach unten gleichzeitig gedrückt und tippen Sie dann ein bis zwei mal auf "Ausschalten".</big>
* <big>Streichen Sie vom oberen Bildschirmrand herunter um ins Benachrichtigungszentrum zu gelangen. Streichen Sie nochmals vom oberen Bildschirmrand runter um zu den Schnelleinstellungen zu gelangen. Oben rechts gibt es ein Ausschalt-Symbol, tippen Sie dies an. Tippen Sie dann ein bis zwei mal auf "Ausschalten".</big>

====== <big>Einschalten</big> ======

* <big>Halten Sie die Seitentaste gedrückt bis das Logo Ihres Geräteherstellers erscheint.</big>

==== <big>Andere Geräte</big> ====
<big>Wenn Sie ein anderes Gerät (z.B. Laptop, Mobiler Router, usw.) nutzen Sie bitte eine online Suchmaschine um herauszufinden wie Sie dies neu starten können.</big>

Mobile/Verbindungsprobleme iWay Mobile

2025-05-20T16:15:24Z

Pascal.koch:

<big>Falls Sie Probleme mit der Verbindung zum Mobile Netzwerk haben, befolgen Sie bitte diese Schritte.</big>

{{Iway_SubPages}}
[[Category:Mobile]]
[[Category:Verbindung]]
[[Category:Mobilfunknetz]]
[[Category:Mobilfunk]]
[[Category:Mobilnetz]]
[[Category:Verbindungsprobleme]]
[[Category:Keine]]
[[Category:Apn]]
[[Category:Imsi]]
[[Category:Stk]]
[[Category:Einstellungen]]

Mobile/Rufnummer-Portierung Mobile

2025-05-20T16:14:58Z

Pascal.koch:

=== <big>'''Bestehende Rufnummer zu iWay übernehmen'''</big> ===
<big>Sie können eine bestehende CH-Mobilenummer von Ihrer bisherigen Anbieterin zu iWay übernehmen. Geben Sie dazu bei der Bestellung an, das Sie eine oder mehrere Rufnummer(n) portieren möchten. Es ist auch später noch möglich eine zusätzliche Rufnummer von einer anderen Anbieterin zu übernehmen. </big>

==== <big>Kündigungsdatum selbst rausfinden</big> ====
<big>Um zu erfahren, wie lange Sie bei Ihrer Anbieterin vertraglich gebunden sind, gehen Sie bitte wie folgt vor:</big>

* <big>Senden Sie ein SMS mit dem Textinhalt '''Info''' an die Zielnummer '''503.'''</big>
* <big>Sie werden umgehend eine Antwort Ihrer Anbieterin mit den gewünschten Infos erhalten. </big>

{{Note
|body =

Bei einigen Anbietern erhalten Sie zuerst ein SMS zurück mit der Bitte Ihr Geburtsdatum zu nennen. Erst nach der Eingabe des Geburtsdatums, erhalten Sie die gewünschten Infos.

}}

==== <big>Portierungsformular/Vollmacht</big> ====
<big>Um die Portierung durchführen zu können, benötigen wir ein vom momentanen Nummern-Inhaber*in ausgefülltes und unterschriebenes Portierungsformular (Vollmacht). Bitte füllen Sie pro Nummer ein separates Formular aus.</big>

<big>Die Follmacht können Sie über dieses [[iwaywebsite:vollmacht/|Online-Formular]] ausfüllen oder als [https://s.iway.ch/poapdf PDF-Formular] herunterladen.</big>

==== <big>Wissenswertes zur Portierung </big> ====
*<big>Im Falle einer vorzeitigen Rufnummernübernahme bzw. vor Ablauf der Mindestvertragsdauer, sind Sie verpflichtet der bisherigen Anbieterin alle in diesem Zusammenhang geschuldeten Zahlungen zu leisten.</big>
*<big>Allfällige weitere Dienstleistungen von Ihrer bisherigen Anbieterin müssen eigenhändig gekündigt werden.</big>
*<big>Je nach Anbieterin wird eine Wegportierung als Kündigung aller damit in Zusammenhang stehender Dienste betrachtet und bestätigt. Wenden Sie sich ggf. an Ihre vorherige Anbieterin, damit das bestehende Vertragsverhältnis Ihren Wünschen entsprechend aufgelöst wird. </big>
*<big>Durch die Portierung fallen für Sie einmalige Kosten an. Diese werden Ihnen bei der Bestellung angezeigt bzw. mitgeteilt. </big>
*<big>Portierungen benötigen immer mindestens sieben Arbeitstage Vorlaufszeit. Das Wunschdatum muss also mindestens fünf Arbeitstage in der Zukunft liegen. </big>
*<big>Portierungen können nur an Arbeitstagen zu Bürozeiten durchgeführt werden. </big>

=== <big>'''iWay Rufnummer zu einer anderen Anbieterin übernehmen'''</big> ===
<big>Füllen Sie das Portierungsformular welches Sie von Ihrer neuen Anbieterin erhalten haben aus. Danach wird Ihre neue Anbieterin bei uns eine Portierungsanfrage stellen. </big>

<big>Falls Sie auf dem Formular Ihre bisherige Anbieterin nennen müssen, müssen Sie "Nexphone" angeben. </big>

<big></big>

Mobile/Rufnummer-Portierung Mobile

2025-05-20T16:14:16Z

Pascal.koch:

=== <big>'''Bestehende Rufnummer zu iWay übernehmen'''</big> ===
<big>Sie können eine bestehende CH-Mobilenummer von Ihrer bisherigen Anbieterin zu iWay übernehmen. Geben Sie dazu bei der Bestellung an, das Sie eine oder mehrere Rufnummer(n) portieren möchten. Es ist auch später noch möglich eine zusätzliche Rufnummer von einer anderen Anbieterin zu übernehmen. </big>

=== <big>Kündigungsdatum selbst rausfinden</big> ===
<big>Um zu erfahren, wie lange Sie bei Ihrer Anbieterin vertraglich gebunden sind, gehen Sie bitte wie folgt vor:</big>

* <big>Senden Sie ein SMS mit dem Textinhalt '''Info''' an die Zielnummer '''503.'''</big>
* <big>Sie werden umgehend eine Antwort Ihrer Anbieterin mit den gewünschten Infos erhalten. </big>

{{Note
|body =

Bei einigen Anbietern erhalten Sie zuerst ein SMS zurück mit der Bitte Ihr Geburtsdatum zu nennen. Erst nach der Eingabe des Geburtsdatums, erhalten Sie die gewünschten Infos.

}}

=== <big>Portierungsformular/Vollmacht</big> ===
<big>Um die Portierung durchführen zu können, benötigen wir ein vom momentanen Nummern-Inhaber*in ausgefülltes und unterschriebenes Portierungsformular (Vollmacht). Bitte füllen Sie pro Nummer ein separates Formular aus.</big>

<big>Die Follmacht können Sie über dieses [[iwaywebsite:vollmacht/|Online-Formular]] ausfüllen oder als [https://s.iway.ch/poapdf PDF-Formular] herunterladen.</big>

=== <big>Wissenswertes zur Portierung </big> ===
*<big>Im Falle einer vorzeitigen Rufnummernübernahme bzw. vor Ablauf der Mindestvertragsdauer, sind Sie verpflichtet der bisherigen Anbieterin alle in diesem Zusammenhang geschuldeten Zahlungen zu leisten.</big>
*<big>Allfällige weitere Dienstleistungen von Ihrer bisherigen Anbieterin müssen eigenhändig gekündigt werden.</big>
*<big>Je nach Anbieterin wird eine Wegportierung als Kündigung aller damit in Zusammenhang stehender Dienste betrachtet und bestätigt. Wenden Sie sich ggf. an Ihre vorherige Anbieterin, damit das bestehende Vertragsverhältnis Ihren Wünschen entsprechend aufgelöst wird. </big>
*<big>Durch die Portierung fallen für Sie einmalige Kosten an. Diese werden Ihnen bei der Bestellung angezeigt bzw. mitgeteilt. </big>
*<big>Portierungen benötigen immer mindestens sieben Arbeitstage Vorlaufszeit. Das Wunschdatum muss also mindestens fünf Arbeitstage in der Zukunft liegen. </big>
*<big>Portierungen können nur an Arbeitstagen zu Bürozeiten durchgeführt werden. </big>

=== <big>'''iWay Rufnummer zu einer anderen Anbieterin übernehmen'''</big> ===
<big>Füllen Sie das Portierungsformular welches Sie von Ihrer neuen Anbieterin erhalten haben aus. Danach wird Ihre neue Anbieterin bei uns eine Portierungsanfrage stellen. </big>

<big>Falls Sie auf dem Formular Ihre bisherige Anbieterin nennen müssen, müssen Sie "Nexphone" angeben. </big>

<big></big>

Mobile/PIN und PUK/Wo sind PIN und PUK zu finden?

2025-05-20T16:13:06Z

Pascal.koch:

=== Auf der SIM-Karte ===
<big>Sie finden die initiale PIN und den PUK auf Ihrem SIM-Karten-Halter.</big>

[[Datei:iWaySIM.jpg|700x700px]]

=== Im iWay Login ===
{{#widget:Iframe|url=https://scribehow.com/embed/PIN_and_PUK_finden__Fav0D-VkT8-D21mrC4F83A?as=scrollable&removeLogo=true}}

Mobile/PIN und PUK/Was sind PIN und PUK?

2025-05-20T16:12:42Z

Pascal.koch:

===<big>PIN</big>===
<big>'''PIN''' steht für '''P'''ersonal '''I'''dentification '''N'''umber ('''P'''ersönliche '''I'''dentifikatio'''n'''snummer) und dient als Schutz Ihrer SIM-Karte. Es handelt sich um eine vierstellige Nummer mit welcher Sie Ihre SIM-Karte entsperren können. Wenn eine PIN aktiv ist, muss diese nach dem einsetzen der SIM-Karte oder nach einem Neustart Ihres Mobiltelefons jeweils eingegeben werden. Somit kann Ihre SIM-Karte nur von Ihnen genutzt werden.</big>

<big>Achtung: Es handelt sich nicht um die PIN welche Sie gegebenfalls nutzen um Ihr Mobiltelefon zu entsperren, dies sind zwei verschiedene PIN. Eine ist für Ihr Mobiltelefon und die andere für Ihre SIM-Karte.</big>
===<big>PUK</big>===
<big>'''PUK''' steht für '''P'''ersonal '''U'''nblocking '''K'''ey (Persönlicher Entsperrungsschlüssel) und dient als zweite Option falls Sie Ihre PIN vergessen und drei Mal falsch eingeben. Es handelt sich um eine achtstellige Nummer die Ihr Mobilgerät nur abfragt falls Sie Ihre PIN zu oft falsch eingegeben haben. Nach der Eingaber des PUK können Sie selbst eine neue PIN definieren.</big>

Mobile/PIN und PUK/SIM-Karte mit PIN entsperren

2025-05-20T16:12:20Z

Pascal.koch:

<big>Standardmässig ist auf iWay SIM-Karten eine PIN-Sperre aktiv. Das heisst nach dem Einlegen der SIM-Karte oder nach jedem [https://wiki.iway.ch/kb/wiki/Mobile/Verbindungsprobleme_iWay_Mobile/1._Neustart_des_Endger%C3%A4ts Neustart] des Mobiltelefons muss Ihre SIM-PIN eingegeben werden.</big>

<big>Dies funktioniert grundsätzlich bei allen Mobiltelefonen gleich. Nach dem Start des Mobiltelefons wird Ihnen eine Aufforderung angezeigt die SIM mit der PIN zu entsprren. Geben Sie mit dem Nummernfeld Ihre 4-stellige PIN ein und bestätigen Sie die Eingabe.</big>

<big>Falls Sie Ihre PIN drei Mal falsch eingeben, werden Sie aufgefordert den PUK einzugeben. Falls es soweit kommt, [https://wiki.iway.ch/kb/wiki/Mobile/PIN_und_PUK/Wo_sind_PIN_und_PUK_zu_finden%3F schauen Sie Ihren PUK nach] und geben Sie diesen ein. Danach können Sie eine neue PIN definieren.</big>

Mobile/PIN und PUK/PIN ändern oder deaktivieren

2025-05-20T16:12:05Z

Pascal.koch:

==== <big>iPhone oder iPad</big> ====

* <big>Einzelne SIM: Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobilfunk" > "SIM-PIN".</big>
* <big>Mehrere SIM: Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobilfunk" > Ihre iWay SIM > "SIM-PIN".</big>

<big>In diesem Menü können Sie die PIN ändern oder ganz deaktivieren.</big>

==== <big>Android</big> ====
<big>Bei Android Geräten können die Einstellungen je nach Hersteller und Modell an einem anderen Ort zu finden sein. Hier sind nur die verbreitetsten Varianten aufgelistet.</big>

* <big>Wählen Sie "Einstellungen" > "Verbindungen" > "SIM-Manager" > "Weitere SIM-Einstellungen" > "SIM-Kartensicherheit".</big>
* <big>Wählen Sie "Einstellungen" > "Sicherheit" > "Weitere Einstellungen".</big>
* <big>Wählen Sie "Einstellungen" > "Sicherheit & Datenschutz" > "Mehr Sicherheit und Datenschutz" > "SIM-Lock".</big>

<big>In diesem Menü können Sie die PIN ändern oder ganz deaktivieren.</big>

Mobile/Mobile Voicemail (Anrufbeantworter)

2025-05-20T16:11:49Z

Pascal.koch:

<big>Rufen Sie von Ihrem Mobiltelefon die Nummer 0784803000 an, danach erreichen Sie die Voicemail.</big>

<big>Von dem Ausland ist es die Nummer +41784803000</big>

=== <big>Sprachmenü</big> ===
<big>Hier finden Sie eine Auflistung der Optionen im Sprachmenü Ihrer Mobile Mailbox. </big>

<big>[[Datei:Mobile_Mailbox_(Anrufbeantworter)_1725281133386.png|1200x1200px]]</big>
[[Category:Mailbox]] [[Category:Combox]]

Mobile/Kurzwahlen Mobile (USSD-Codes)

2025-05-20T16:11:07Z

Pascal.koch:

<big>Rufen Sie mit der Telefon-App auf Ihrem Mobiltelefon auf diese Nummern an um verschiedene Funktionen zu verwenden.</big>

<big>Wenn Sie aufgefordert werden die ''Zielnummer'' der Umleitung einzufügen, geben Sie diese bitte im Internationalen Format ein. Also zum Beispiel 0041784801234.</big>
{| class="wikitable"
|+
!'''<big>Funktion</big>'''
!'''<big>Aktivierung</big>'''
!'''<big>Deaktivierung</big>'''
!'''<big>Status überprüfen</big>'''
|-
|<big>Direkte Anrufweiterleitung</big>
|<big>*21*''Zielnummer''#</big>
|<big>##21#</big>
|<big>*#21#</big>
|-
|<big>Anklopfen</big>
|<big>*43#</big>
|<big>#43#</big>
|<big>*#43#</big>
|-
|<big>Anrufweiterleitung bei besetzt</big>
|<big>*67*''Zielnummer''#</big>
|<big>##67#</big>
|
|-
|<big>Anrufweiterleitung nach 30 Sekunden klingeln</big>
|<big>*61*''Zielnummer''#</big>
|<big>##61#</big>
|
|-
|<big>Anrufweiterleitung wenn nicht erreichbar</big>
|<big>*62*''Zielnummer''#</big>
|<big>##62#</big>
|
|-
|<big>Rufnummer unterdrücken</big>
|<big>*31#</big>
|<big>#31#</big>
|
|}

Mobile/Kurznummern für Premium SMS Service

2025-05-20T16:10:45Z

Pascal.koch:

<big>Bei Premium-SMS handelt es sich um kostenpflichtige Nachrichten, mit welchen ein Mehrwertdienst genutzt wird (z.B. SBB-Fahrplan, Sportinformationen, Spiele, Klingeltöne, Chats, Erwachsenenunterhaltung). Die Premium-SMS werden auf der Rechnung des Fernmeldedienstanbieters verrechnet. Handelt es sich um ein Mehrwertdienst-Abonnement (regelmässiger Erhalt kostenpflichtiger Nachrichten bis der Dienst gestoppt wird), kann eine Nachricht bis zu CHF 5.- kosten. Man bezahlt in der Regel für den Erhalt der SMS und nicht für das Verschicken der Nachricht an die entsprechende Kurznummer. Diese automatischen Nachrichten werden auch „Push-Dienste“ genannt. Um sich von einem solchen Push-Dienst abzumelden, muss mit „stop“ oder „stop all“ auf die entsprechende Kurznummer eine Nachricht gesendet werden.</big>

<big>Bei einem Abonnement muss der für den Versand der SMS verantwortliche Mehrwertdienstanbieter die gesetzlichen Vorschriften einhalten und u.a. in der ersten Nachricht über die Kosten des Abonnements sowie über die Möglichkeiten zur Beendigung des Abonnements informieren. Meldete sich die Kundin/der Kunde nicht für ein Abonnement an, sondern bezahlt z.B. mittels Mehrwertdienst-SMS einmalig eine Dienstleistung im Internet, gibt es bisher noch keine spezifischen gesetzlichen Regelungen hierzu.</big>

<big>Über iWay Mobile sind momentan folgende SMS Kurznummern/Premium Services verfügbar:</big>

{{Info
|title = Wie verwende ich die Keywords?
|body =

Falls Sie einen Premium SMS Service abonniert haben, kündigen möchten oder abonnieren möchten, können Sie die Keywords (Schlüsselwörter) an die entsprechende SMS Nummer senden um eine Aktion durchzuführen.

Beispiel: Sie haben ein Abonnement mit der Service Nummer 595 abgeschlossen und möchten dies nun kündigen. In der Liste unten, finden Sie bei der Nummer 595 die entsprechenden Keywords. Um das zu künden, senden Sie also eine SMS mit dem Inhalt '''STOP ALL''' an die Nummer '''595'''.

}}

<big> </big>
{| class="wikitable wrapped"
|-
! '''<big>SMS Nummer </big>'''
'''
! <big>Inhaber</big>
! <big>Firma</big>

! <big>Service</big>
! '''<big>Keywords (Schlüsselwörter) </big>'''
|-
|'''<big>363</big>'''
|
|<big>MNC Mobile News Channel SA</big>
<big>Avenue de la Gare 10
1003 Lausanne</big>
|<big>Entertainment Content</big>
|
* <big>'''START''' Abonnement eines Dienstes</big>
* <big>'''STOP''' Kündigung des Abonnements eines Dienstes</big>
* <big>'''STOP ALL''' Kündigung aller Abonnements für eine bestimmte Kurznummer</big>
* <big>'''VIEW''' Anzeige aller aktiven Abonnements für eine bestimmte Kurznummer</big>
* <big>'''INFO''' Abrufen von Kontaktinformationen des Anbieters</big>
* <big>'''HELP''' Anfordern von Hilfe zur Nutzung eines Service</big>
* <big>'''INDEX''' Abrufen von Informationen des Anbieters zur Verwendung des Dienstes</big>
|-
| '''<big>455</big>'''
| <big>Mobiletechnics</big>
| <big>MOBILEtechnics AG</big>
<big>Waaghaus-Passage 8</big>

<big>3011 Bern</big>
| <big>Donation</big>
|
* <big>'''START''' Abonnement eines Dienstes</big>

* <big>'''STOP''' Kündigung des Abonnements eines Dienstes</big>
* <big>'''STOP ALL''' Kündigung aller Abonnements für eine bestimmte Kurznummer</big>
* <big>'''VIEW''' Anzeige aller aktiven Abonnements für eine bestimmte Kurznummer</big>
* <big>'''INFO''' Abrufen von Kontaktinformationen des Anbieters</big>
* <big>'''HELP''' Anfordern von Hilfe zur Nutzung eines Service</big>
* <big>'''INDEX''' Abrufen von Informationen des Anbieters zur Verwendung des Dienstes</big>
|-
|'''<big>464</big>'''
|<big>FairGive</big>
|<big>FairGive</big>
<big>Hardturmstrasse
8005 Zürich</big>
|<big>SMS Spenden für das Schweizerische Rote Kreuz in Zusammenarbeit mit FairGive</big>
|
* <big>'''START''' Abonnement eines Dienstes</big>
* <big>'''STOP''' Kündigung des Abonnements eines Dienstes</big>
* <big>'''STOP ALL''' Kündigung aller Abonnements für eine bestimmte Kurznummer</big>
* <big>'''VIEW''' Anzeige aller aktiven Abonnements für eine bestimmte Kurznummer</big>
* <big>'''INFO''' Abrufen von Kontaktinformationen des Anbieters</big>
* <big>'''HELP''' Anfordern von Hilfe zur Nutzung eines Service</big>
* <big>'''INDEX''' Abrufen von Informationen des Anbieters zur Verwendung des Dienstes</big>
|-
|'''<big>488</big>'''
|<big>FairGive</big>
|<big>FairGive</big>
<big>Hardturmstrasse
8005 Zürich</big>
|<big>SMS Spenden in Zusammenarbeit mit FairGive</big>
|
* <big>'''START''' Abonnement eines Dienstes</big>
* <big>'''STOP''' Kündigung des Abonnements eines Dienstes</big>
* <big>'''STOP ALL''' Kündigung aller Abonnements für eine bestimmte Kurznummer</big>
* <big>'''VIEW''' Anzeige aller aktiven Abonnements für eine bestimmte Kurznummer</big>
* <big>'''INFO''' Abrufen von Kontaktinformationen des Anbieters</big>
* <big>'''HELP''' Anfordern von Hilfe zur Nutzung eines Service</big>
* <big>'''INDEX''' Abrufen von Informationen des Anbieters zur Verwendung des Dienstes</big>
|-
| '''<big>503</big>'''
| <big>Nexphone / iWay</big>
| <big>Nexphone AG</big>
<big>Alpenstrasse 1</big>

<big>CH-8803 Rüschlikon</big>
| <big>Info Service Vertragslaufzeit</big>
|
* <big>'''Info''' Service Vertragslaufzeit (einmalig)</big>

|-
| '''<big>522</big>'''
| <big>Paycon</big>
| <big>Paycon AG</big>
<big>8807 Freienbach</big>
| <big>Mainstream services (Games, Fitness, Videos..)</big>
| <big>* '''START''' Abonnement eines Dienstes</big>
* <big>'''STOP''' Kündigung des Abonnements eines Dienstes</big>
* <big>'''STOP ALL''' Kündigung aller Abonnements für eine bestimmte Kurznummer</big>
* <big>'''VIEW''' Anzeige aller aktiven Abonnements für eine bestimmte Kurznummer</big>
* <big>'''INFO''' Abrufen von Kontaktinformationen des Anbieters</big>
* <big>'''HELP''' Anfordern von Hilfe zur Nutzung eines Service</big>
* <big>'''INDEX''' Abrufen von Informationen des Anbieters zur Verwendung des Dienstes</big>

|-
| '''<big>543</big>'''
| <big>Paycon</big>
| <big>Paycon AG</big>
<big>8807 Freienbach</big>
| <big>Mainstream services (Games, Fitness, Videos..)</big>
|
* <big>'''START''' Abonnement eines Dienstes</big>

* <big>'''STOP''' Kündigung des Abonnements eines Dienstes</big>
* <big>'''STOP ALL''' Kündigung aller Abonnements für eine bestimmte Kurznummer</big>
* <big>'''VIEW''' Anzeige aller aktiven Abonnements für eine bestimmte Kurznummer</big>
* <big>'''INFO''' Abrufen von Kontaktinformationen des Anbieters</big>
* <big>'''HELP''' Anfordern von Hilfe zur Nutzung eines Service</big>
* <big>'''INDEX''' Abrufen von Informationen des Anbieters zur Verwendung des Dienstes</big>

|-
| '''<big>565</big>'''
| <big>Paycon</big>
| <big>Paycon AG</big>
<big>8807 Freienbach</big>
| <big>One Time </big>
|
* <big>'''START''' Abonnement eines Dienstes</big>

* <big>'''STOP''' Kündigung des Abonnements eines Dienstes</big>
* <big>'''STOP ALL''' Kündigung aller Abonnements für eine bestimmte Kurznummer</big>
* <big>'''VIEW''' Anzeige aller aktiven Abonnements für eine bestimmte Kurznummer</big>
* <big>'''INFO''' Abrufen von Kontaktinformationen des Anbieters</big>
* <big>'''HELP''' Anfordern von Hilfe zur Nutzung eines Service</big>
* <big>'''INDEX''' Abrufen von Informationen des Anbieters zur Verwendung des Dienstes</big>

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| '''<big>595</big>'''
| <big>Paycon</big>
| <big>Paycon AG</big>
<big>8807 Freienbach</big>
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* <big>'''STOP ALL''' Kündigung aller Abonnements für eine bestimmte Kurznummer</big>
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* <big>'''INFO''' Abrufen von Kontaktinformationen des Anbieters</big>
* <big>'''HELP''' Anfordern von Hilfe zur Nutzung eines Service</big>
* <big>'''INDEX''' Abrufen von Informationen des Anbieters zur Verwendung des Dienstes</big>

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| '''<big>654</big>'''
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<big>8807 Freienbach</big>
| <big>Adult</big>
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| '''<big>877</big>'''
| <big>Paycon</big>
| <big>Paycon AG</big>
<big>8807 Freienbach</big>
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|'''<big>939</big>'''
|<big>MNC</big>
|<big>MNC Mobile News Channel SA</big>
<big>Av. De la Gare 10
1003 Lausanne</big>
|<big>u.a. Abfrage von Fahrzeughaltern</big>
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* <big>'''HELP''' Anfordern von Hilfe zur Nutzung eines Service</big>
* <big>'''INDEX''' Abrufen von Informationen des Anbieters zur Verwendung des Dienstes</big>
|-
|'''<big>959</big>'''
|<big>MNC</big>
|<big>MNC Mobile News Channel SA</big>
<big>Av. De la Gare 10
1003 Lausanne</big>
|<big>Entertainment Content</big>
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* <big>'''START''' Abonnement eines Dienstes</big>
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* <big>'''HELP''' Anfordern von Hilfe zur Nutzung eines Service</big>
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|-
| '''<big>2667</big>'''
| <big>Mobiletechnics</big>
| <big>MOBILEtechnics AG</big>
<big>Waaghaus-Passage 8</big>

<big>3011 Bern</big>

| <big>Coop Genossenschaft</big>
|
* <big>'''START''' Abonnement eines Dienstes</big>

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* <big>'''HELP''' Anfordern von Hilfe zur Nutzung eines Service</big>
* <big>'''INDEX''' Abrufen von Informationen des Anbieters zur Verwendung des Dienstes</big>

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| '''<big>3113</big>'''
| <big>Mobiletechnics</big>
| <big>MOBILEtechnics AG</big>
<big>Waaghaus-Passage 8</big>

<big>3011 Bern</big>

| <big>Sudoku, crossword puzzles, prize games</big>
|
* <big>'''START''' Abonnement eines Dienstes</big>

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| '''<big>4400</big>'''
| <big>NTH </big>
| <big>NTH AG</big>
<big>Waaghaus-Passage 8</big>

<big>3011 Bern</big>

| <big>Parking</big>
|
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| '''<big>5555</big>'''
| <big>Mobiletechnics</big>
| <big>MOBILEtechnics AG</big>
<big>Waaghaus-Passage 8</big>

<big>3011 Bern</big>

| <big>Sudoku, crossword puzzles, prize games</big>
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* <big>'''START''' Abonnement eines Dienstes</big>

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| '''<big>6666</big>'''
| <big>Paycon</big>
| <big>Paycon AG</big>
<big>8807 Freienbach</big>
| <big>Adult</big>
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| <big>Paycon AG</big>
<big>8807 Freienbach</big>
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<big>8807 Freienbach</big>
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* <big>'''INDEX''' Abrufen von Informationen des Anbieters zur Verwendung des Dienstes</big>

|-
| '''<big>9292</big>'''
| <big>NTH</big>
| <big>NTH AG</big>
<big>Waaghaus-Passage 8 3011 Bern</big>

| <big>SMS2Media, Voting…</big>
|
* <big>'''START''' Abonnement eines Dienstes</big>

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* <big>'''INDEX''' Abrufen von Informationen des Anbieters zur Verwendung des Dienstes</big>

|-
| '''<big>41414</big>'''
| <big>NTH </big>
| <big>NTH AG</big>
<big>Waaghaus-Passage 8 3011 Bern</big>

| <big>One Time </big>
|
* <big>'''START''' Abonnement eines Dienstes</big>

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* <big>'''VIEW''' Anzeige aller aktiven Abonnements für eine bestimmte Kurznummer</big>
* <big>'''INFO''' Abrufen von Kontaktinformationen des Anbieters</big>
* <big>'''HELP''' Anfordern von Hilfe zur Nutzung eines Service</big>
* <big>'''INDEX''' Abrufen von Informationen des Anbieters zur Verwendung des Dienstes</big>

|}

[[Category:Premium]] [[Category:Sms]] [[Category:Kurznummer]] [[Category:Kosten]] [[Category:Keywords]]
<big></big>

Mailhosting/Hosted Exchange/ POP, IMAP-Konto unter Outlook 2019 einrichten

2025-05-20T16:10:15Z

Pascal.koch:

===== <big>Screenshots anhand Outlook 2019</big> =====

<big>Starten Sie Ihr Outlook und klicken Sie oben links auf"Datei"</big>

<big>[[File:KB_Mailhosting_Hosted_Exchange_POP,_IMAP-Konto_unter_Outlook_2019_einrichten6.JPG|500px]]</big>

<big>Klicken Sie dann auf "Konto hinzufügen"</big>

<big>[[File:KB_Mailhosting_Hosted_Exchange_POP,_IMAP-Konto_unter_Outlook_2019_einrichten7.JPG|500px]]</big>

<big>Es wird automatisch ein Popup Fenster erscheinen, wo Sie Ihre Emailadresse eingeben können</big>

<big>[[File:KB_Mailhosting_Hosted_Exchange_POP,_IMAP-Konto_unter_Outlook_2019_einrichten1.JPG|500px]]</big>

<big>Wählen Sie POP oder IMAP für die Kontoeinrichtung. </big>

'''<big>Wichtig</big>'''

* <big>Bei '''POP''' werden eingehende Mails direkt in Ihre lokale Outlook PST-Datei übertragen und vom Server gelöscht.</big>
* <big>Bei '''IMAP''' werden alle Mails auf dem Server belassen. Was Sie in Outlook sehen (Mails, Ordner) liegt genau so online auf dem iway Server und ist z.B. auch über Webmail verfügbar.</big>

<big>[[File:KB_Mailhosting_Hosted_Exchange_POP,_IMAP-Konto_unter_Outlook_2019_einrichten2.JPG|500px]]</big>

<big>Danach die Kontoeinstellungen wie folgt eingeben:</big>

<big>Posteingangsserver: [http://owa.liveapp.ch owa.liveapp.ch] (für POP und IMAP) Postausgangsserver:[http://owa.liveapp.ch owa.liveapp.ch]</big>

<big>[[Datei:Servereinstellungen.jpg|500px]]</big>

<big>Als Nächstes Ihr Kennwort </big>

<big>[[File:KB_Mailhosting_Hosted_Exchange_POP,_IMAP-Konto_unter_Outlook_2019_einrichten4.JPG|500px]]</big>

<big>Damit ist die Einrichtung Ihres Mailkontos in Outlook abgeschlossen</big>

<big>[[File:KB_Mailhosting_Hosted_Exchange_POP,_IMAP-Konto_unter_Outlook_2019_einrichten5.JPG|500px]]</big>
{{AttachmentsSectionStart}}
* <big>[[Medium:KB_Mailhosting_Hosted_Exchange_POP,_IMAP-Konto_unter_Outlook_2019_einrichten3.JPG]]</big>
* <big>[[Medium:KB_Mailhosting_Hosted_Exchange_POP,_IMAP-Konto_unter_Outlook_2019_einrichten3.JPG]]</big>
<big>{{AttachmentsSectionEnd}}

</big>

Mailhosting/Hosted Exchange/Verteilergruppe für Hosted Exchange 2013, 2019 erstellen

2025-05-20T16:09:15Z

Pascal.koch:

<big>Bitte melden Sie sich mit Ihrem Postmaster Konto (admin) an. Klicken Sie dann auf Dienste-->Exchange-->Verteilergruppen.</big>

<big>[[File:KB_Mailhosting_Hosted_Exchange_Verteilergruppe_fuer_Hosted_Exchange_2013,_2019_erstellen1.jpg]]</big>

<big> 
Hier können Sie den Namen der Gruppe bestimmen z.Bsp. "Team" und dann auf "Neue Gruppe" klicken.</big>

<big>[[File:KB_Mailhosting_Hosted_Exchange_Verteilergruppe_fuer_Hosted_Exchange_2013,_2019_erstellen2.JPG]]</big>

<big> Im Raster "Mitglieder" können Sie dann alle Mitglieder einfügen, die die eMails empfangen sollen. Wichtig hier, immer das Häckchen setzen und Speichern.</big>

<big>[[File:KB_Mailhosting_Hosted_Exchange_Verteilergruppe_fuer_Hosted_Exchange_2013,_2019_erstellen3.JPG]]</big>

<big>Im Raster "Email" geben Sie die eMailadresse ein, die als Verteiler fungieren soll z.Bsp. [mailto:team@xxxx.ch. team@xxxx.ch.] Hinzufügen und speichern.</big>

<big>[[File:KB_Mailhosting_Hosted_Exchange_Verteilergruppe_fuer_Hosted_Exchange_2013,_2019_erstellen4.JPG]]</big>

<big>So sollte es aussehen, wenn Sie die Gruppe fertig erstellt haben.</big>

<big>[[File:KB_Mailhosting_Hosted_Exchange_Verteilergruppe_fuer_Hosted_Exchange_2013,_2019_erstellen5.JPG]]</big>

<big></big>

Mailhosting/Hosted Exchange/Synchronisationsprotokoll: Fehler bei der Synchronisierung einiger Löschungen

2025-05-20T16:08:17Z

Pascal.koch:

<big>Im Synchronisationsprotokoll erscheint ein oder mehrere Fehler "Fehler bei der Synchronisierung einiger Löschungen".</big>

<big>Das Problem tritt auf, wenn man ein Element in einem Ordner löscht und gleich darauf den Ordner leert. Dann ist die Synchronisierung der Löschung noch nicht fertig, das Leeren des Ordners will aber das Element leeren und kriegt einen Fehler zurück.</big>

<big>Dazu gibt es folgenden KB-Artikel von Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/2606009/EN</big>

<big>Um das Problem zu umgehen: Elemente in den Papierkorb verschieben und das Löschen ein paar Minuten später ausführen.</big>

<big></big>

Mailhosting/Hosted Exchange/Speicherplatz-Belegung

2025-05-20T16:07:56Z

Pascal.koch:

<big>'''Wo sehe ich, wieviel Speicherplatz meine Hosted Exchange Mailbox benötigt?''' </big>

<big>Loggen Sie sich dazu unter https://owa.liveapp.ch/ in die Weboberfläche von Exchange ein und wählen Sie oben Rechts unter "Optionen" den Punkt "Alle Optionen Anzeigen". Es erscheinen diverse Benutzerinformationen inklusive einer Grafik mit der aktuellen Auslastung Ihrer Mailbox.</big>

<big></big>

Mailhosting/Hosted Exchange/Speicherlimite

2025-05-20T16:07:37Z

Pascal.koch:

'''<big>Wie gross ist die Speicherlimite meines Mailkontos?</big>'''

<big>Die Speicherlimite (Quota) unterscheidet sich nach Art der Mailbox:</big>

{| class="wikitable"
|-
| <big>Reguläres POP3/IMAP Konto:</big>
| '''<big>3GB</big>'''
|-
| <big>Hosted Exchange Mailbox:</big>
| '''<big>25GB</big>'''
|}

<big>Die Postfachgrösse ist optional auf 50GB erweiterbar. Bitte senden Sie uns hierzu ein Email auf [mailto:support@iway.ch support@iway.ch]</big>

<big></big>

Mailhosting/Hosted Exchange/Probleme mit Suchfunktion in Outlook seit März 2024

2025-05-20T16:07:18Z

Pascal.koch:

<big>'''Update:''' Mit einem am 24. April 2024 erschienen Update hat Microsoft das Problem inzwischen behoben.</big>
----

<big> Mit dem von Microsoft am 12. März veröffentlichten Sicherheitsupdate für Exchange 2019 kann es dazu kommen, dass die Suche in Outlook nicht mehr korrekt funktioniert, sofern Outlook im Cache-Modus betrieben wird.</big>

<big>Microsoft hat das Problem unter https://support.microsoft.com/en-gb/topic/search-error-in-outlook-cached-mode-after-installing-march-2024-su-aabcf51a-a45b-4a27-96ff-30efaed1633e offiziell bestätigt.</big>

<big>Um dieses Problem zu umgehen, erstellen Sie auf den betroffenen Clients die folgenden Registry-Einträge, um die Server-unterstützte Suche zu deaktivieren:</big><syntaxhighlight lang="registry">
Path: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search
Value name: DisableServerAssistedSearch
Value type: REG_DWORD
Value: 1

Path: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search
Value name: DisableServerAssistedSuggestions
Value type: REG_DWORD
Value: 1
</syntaxhighlight><big>iWay rät allerdings nur Personen mit Erfahrungen im Umgang mit der Windows-Registry zu dieser Änderungen. Bei Problemen, die durch Modifikationen an der Registry entstehen, können wir sie leider nicht unterstützen.</big>

<big>Mit folgender Datei können die beiden Einträge automatisch erstellt werden:</big>

[[Medium:DisableServerAssistedSearch.reg|<big>DisableServerAssistedSearch.reg</big>]]

<big>Sobald das Problem seitens Microsoft gelöst wurde empfehlen wir dringend, die Einträge wieder zu entfernen. Die folgende Datei entfernt beide Einträge wieder:</big>

[[Medium:EnableServerAssistedSearch.reg|<big>EnableServerAssistedSearch.reg</big>]]

Mailhosting/Hosted Exchange/POP, IMAP, SMTP Ports

2025-05-20T16:07:01Z

Pascal.koch:

<big>Folgende Angaben gelten für alle Mail-Konten auf unsere Exchange Infrastruktur:</big>

=== <big>POP</big> ===
{| class="wikitable"
|-
! <big>Posteingangsserver</big>
| <big>owa.liveapp.ch</big>
|-
! <big>Verschlüsselung</big>
| <big>SSL</big>
|-
! <big>Port</big>
| <big>995</big>
|}

=== <big>IMAP</big> ===
{| class="wikitable"
|-
! <big>Posteingangsserver</big>
| <big>owa.liveapp.ch</big>
|-
! <big>Verschlüsselung</big>
| <big>SSL</big>
|-
! <big>Port</big>
| <big>993</big>
|}

=== <big>SMTP</big> ===
{| class="wikitable"
|-
! <big>Postausgangsserver</big>
| <big>owa.liveapp.ch</big>
|-
! <big>Verschlüsselung</big>
| <big>TLS</big>
|-
! <big>Port</big>
| <big>587</big>
|}
<big></big>

Mailhosting/Hosted Exchange/Outlook verbindet zu Office 365

2025-05-20T16:02:47Z

Pascal.koch:

<big>Ab Outlook 2016 Version 16.0.6741.2017 hat Microsoft eine neue Autodiscover-Methode zum direkten verbinden zu Office 365 aktiviert. Diese Funktion verbindet Outlook direkt mit Office 365, wenn ein entsprechendes Konto bei Microsoft besteht oder die automatische Erkennung der Kontoeinstellungen via [https://support.microsoft.com/en-us/help/3211279/outlook-2016-implementation-of-autodiscover Autodiscover] nicht funktioniert. Diese Funktion mag sinnvoll erscheinen, allerdings kann z.B. ein temporäres Netzwerkproblem dazu führen, dass sich Ihre Mailbox mit Office 365 und nicht mit unserer Exchange-Infrastruktur verbindet und das trotz korrektem Autodiscover-Eintrag im DNS.</big>

<big>Ebenfalls wird dieser Office 365 Autodiscover-Funktion eine höherer Priorität gegeben als den im DNS hinterlegten Autodiscover-Einträgen. Besitzt ein Kunde also ein Mailkonto [mailto:kundenname@example.com kundenname@example.com] bei iWay als Hosted Exchange Konto und auch ein Office 365 Konto das ebenfalls auf [mailto:kundenname@example.com kundenname@example.com] lautet werden aktuelle Outlook-Versionen immer versuchen zu Office 365 zu verbinden. Laut unseren bisherigen Beobachtungen reichen teilweise bereits Skype- oder Xbox Live Konten lautend auf die selbe Mailadresse um Outlook dazu zu bringen, dass Autodiscover zu Office 365 verbindet.</big>

<big>Sie können Outlook davon abhalten, Office 365 auf Einstellungen zu überprüfen, indem Sie folgenden Registry-Eintrag erstellen und Ihren Computer neu starten:</big>

<syntaxhighlight>HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\office\16.0\outlook\autodiscover
DWORD: ExcludeExplicitO365Endpoint
Value = 1</syntaxhighlight>
<big>iWay rät allerdings nur Personen mit Erfahrungen im Umgang mit der Windows-Registry zu dieser Änderungen. Bei Problemen die durch Modifikationen an der Registry entstehen können wir Sie leider nicht unterstützen.</big>
<big>Alternativ können Sie auch folgendes File herunterladen, entpacken und ausführen: </big>[[Datei:Outlook DisableO365Autodiscover.zip|mini]]

<big>Äussern kann sich das Problem folgendermassen:</big>

* <big>Ein Konto lässt sich nicht neu in Outlook einrichten mit der Fehlermeldung "Der Name stimmt mit keinem Namen im Adressbuch überein"</big>
* <big>Outlook fragt unerwartet bei bereits eingerichteten Konten nach Benutzernamen und Passwort</big>
* <big>Outlook meldet bei bereits eingerichteten Konten ein Verbindungsproblem und lässt sich nur noch mit einem "Temporären Postfach" öffnen</big>
* <big>Eingebundene "Shared"-Postfächer (deren Mail-Adresse ebenfalls bei Microsoft existiert) können nicht eingebunden werden oder teilweise nicht geöffnet werden (Fehlermeldung: "Der Ordner kann nicht erweitert werden. Die Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden. Microsoft Exchange ist nicht verfügbar. Entweder gibt es Netzwerkprobleme, oder der Exchange-Server ist zur Wartung nicht verfügbar.")</big>

<big>Siehe dazu auch https://www.reddit.com/r/sysadmin/comments/9n9mb6/outlook_2016_autodiscover_problems_due_to/</big>

<big></big>

Mailhosting/Hosted Exchange/Outlook für Android: Konto kann nur als IMAP, POP hinzugefügt werden

2025-05-20T16:02:29Z

Pascal.koch:

<big>In gewissen Konstellationen zeigt einem der Einrichtungs-Assistent von Outlook für Android lediglich die Optionen, das Konto als IMAP oder als POP einzurichten, nicht aber als vollwertiges Exchange-Konto.</big>

<big>Sollten Sie lediglich POP/IMAP auswählen können, wählen Sie IMAP und klicken Sie danach oben rechts auf das Fragezeichen-Icon. Hier wird Ihnen nun die Möglichkeit geboten den Account-Provider auf Exchange zu wechseln.</big>

<big>Die dann nötigen manuellen Server-Angaben lauten:</big>

<big>Server: owa.liveapp.ch Username: vollständige E-Mail-Adresse</big>

<big>Siehe dazu auch https://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com/forum/all/android-outlook-does-not-have-an-exchange-option/95d169ff-c565-407a-9e57-f587ae0fd670</big>

<big></big>

Mailhosting/Hosted Exchange/Outlook Autocomplete Cache

2025-05-20T16:02:15Z

Pascal.koch:

<big>Microsoft Outlook bietet eine Funktion namens "AutoVervollständigen-Liste" welche Mailadressen beim tippen der Adresse ins An: oder Cc: Feld automatisch ergänzt wenn diese in der Vergangenheit bereits benutzt wurde. Bei Umstellungen von Mailaccounts auf Microsoft Exchange oder von Microsoft Exchange auf eine andere Technologie kann es nötig werden, dass dieser Adress-Cache geleert werden muss, da die Einträge auf der neuen Technologie nicht mehr gültig sind, auch wenn das gegen Aussen nicht direkt sichtbar wird.</big>

<big>Um eine betroffene Adresse aus dem Cache zu löschen erstellen Sie eine neue Mail-Nachricht und geben Sie im An-Feld die zu löschende Adresse ein, bis Outlook diese in einem Dropdown-Menü vorschlägt. navigieren Sie mit den Pfeil-Tasten Ihrer Tastatur auf die zu löschende Adresse. Mittels "delete" auf der Tastatur kann die Adresse nun aus dem Cache entfernt werden.</big>

<big>Alternativ kann der AutoVervollständigen-Cache auch komplett gelöscht werden.</big>

<big>In Outlook 2007:</big>

# <big>Schliessen Sie Outlook</big>
# <big>Öffnen Sie Windows Explorer oder den Internet Explorer und navigieren nach %APPDATA%\Microsoft\Outlook (Pfad in der Adressleiste eingeben)</big>
# <big>Löschen Sie die Datei Outlook.nk2 in diesem Ordner</big>

<big>Ab Outlook 2010:</big>

# <big>Klicken Sie im Menüpunkt "Datei" unten Links auf "Optionen</big>
# <big>Wählen Sie im Optionen-Fenster den Tab "E-Mail"</big>
# <big>Klicken Sie auf den Button "AutoVervollständigen-Liste leeren"</big>
<big></big>

Mailhosting/Hosted Exchange/Outlook 2016 langsames Autodiscover

2025-05-20T16:01:58Z

Pascal.koch:

<big>Unter gewissen Umständen dauert der Autodiscover-Vorgang von Outlook 2016 zu Exchange 2010/2013 sehr lange.</big>

<big>Outlook versucht mit verschiedenen Autodiscover-Methoden den Exchange-Server zu kontaktieren. Das wären:</big>

* <big>SCP lookup</big>
* <big>HTTPS root domain query</big>
* <big>HTTPS Autodiscover domain query</big>
* <big>HTTP redirect method</big>
* <big>SRV record query</big>

<big>In einer Hosted Exchange Umgebung werden lediglich die zwei letzten Methoden unterstützt. Trotzdem testet Outlook als erstes auch die nicht unterstützen Methoden was zu einer leichten Verzögerung von wenigen Sekunden führen kann.</big>

<big>Wir konnten allerdings je nach eingesetzter Outlook-Version (auch abhängig vom Patch-Level) schon beobachten, dass Outlook die nicht unterstützen Methoden nicht nur einmal sondern gleich mehrfach durch probiert und erst später auf die unterstützen Methoden zurückgreift wodurch der Autodiscover-Vorgang mehrere Minuten dauern kann.</big>

<big>Um dieses Problem zu umgehen können Sie folgenden Registry-Eintrag erstellen:</big>

<pre>Windows Registry Editor Version 5.00</pre>
<pre>[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover]
"ExcludeHttpsRootDomain"=dword:00000001
"ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain"=dword:00000001
"ExcludeScpLookup"=dword:00000001</pre>
<pre> </pre>
<big>Details dazu finden Sie unter https://support.microsoft.com/en-ph/help/2212902/unexpected-autodiscover-behavior-when-you-have-registry-settings-under</big>

<big>iWay rät allerdings nur Personen mit Erfahrungen im Umgang mit der Windows-Registry zu diesen Änderungen. Bei Problemen die durch Modifikationen an der Registry entstehen können wir Sie leider nicht unterstützen.</big>

<big></big>

Mailhosting/Hosted Exchange/Outlook 2007 fragt Sie unter bestimmten Netzwerkbedingungen wiederholt nach einem Kennwort

2025-05-20T16:01:31Z

Pascal.koch:

<big>Unter bestimmten Netzwerkbedingungen fordert Microsoft Office Outlook 2007 Sie wiederholt zur Eingabe eines Kennworts auf. Wenn Sie kein oder ein falsches Kennwort eingeben, kann Outlook 2007 automatisch in den Offlinemodus wechseln. In diesem Fall erhalten Sie weder eine Fehlermeldung noch eine Benachrichtigung, und Sie werden nicht mit dem Postfach verbunden.</big>

<big>Microsoft beschreibt das Problem (inkl. Hotfix) unter folgendem Link: http://support.microsoft.com/kb/956531/de</big>

<big></big>

Mailhosting/Hosted Exchange/Hosted Exchange Mail Weiterleitung Outlook 2016

2025-05-20T16:01:17Z

Pascal.koch:

<big>Um eine Weiterleitung in Exchange 2013 einzurichten müssen Sie in Ihrem Outlook unter Start>Regeln auf "Regeln und Benachrichtigungen verwalten" klicken</big>

<big>[[File:KB_Mailhosting_Hosted_Exchange_Hosted_Exchange_Mail_Weiterleitung_Outlook_2016OutlookRegeln.png]]</big>

<big>Daraufhin können Sie eine neue Regel erstellen.</big>

<big>[[File:KB_Mailhosting_Hosted_Exchange_Hosted_Exchange_Mail_Weiterleitung_Outlook_2016OutlookRegeln2.png]]</big>

<big>Wenn Sie auf "Neue Regel..." klicken, öffnet sich der Regel Assistent.</big>

<big>Hier wählen Sie "Regel auf von mir empfangene Nachrichten anwenden" und klicken dann auf weiter.</big>

<big>[[File:KB_Mailhosting_Hosted_Exchange_Hosted_Exchange_Mail_Weiterleitung_Outlook_2016image2018-10-23_13-2-48.png]]</big>

<big>Wenn Sie nun einen Schritt weiter gegangen sind können Sie gleich nochmals einmal "weiter" klicken da wir natürlich alle eingehenden Nachrichten weiterleiten möchten.</big>

<big>[[File:KB_Mailhosting_Hosted_Exchange_Hosted_Exchange_Mail_Weiterleitung_Outlook_2016image2018-10-23_13-5-42.png]]</big>

<big>Bei Schritt drei Wählen Sie nun die zwei angehäkelten Optionen aus, einmal dass Sie die empfangenen Nachrichten weiterleiten möchten und dass Sie jeweils das Mail bei Ihnen als Kopie gespeichert haben.</big>

<big>Wenn Sie unten auf die Blau Unterstrichenen Texte klicken können Sie einmal auswählen an welche Mailadresse die Nachrichten weitergeleitet werden sollen und zum anderen wohin die Kopien sollen z.B im Posteingang.</big>

<big>Nun können Sie nochmals auf Weiter klicken, und der Regel einen Namen geben und somit die Regel "Fertig stellen".</big>

<big>[[File:KB_Mailhosting_Hosted_Exchange_Hosted_Exchange_Mail_Weiterleitung_Outlook_2016image2018-10-23_13-9-27.png]]</big>
{{AttachmentsSectionStart}}
* [[Medium:KB Mailhosting Hosted Exchange Hosted Exchange Mail Weiterleitung Outlook 2016image2018-10-23 11-53-57.png|<big>Media:KB_Mailhosting_Hosted_Exchange_Hosted_Exchange_Mail_Weiterleitung_Outlook_2016image2018-10-23_11-53-57.png</big>]]
* [[Medium:KB Mailhosting Hosted Exchange Hosted Exchange Mail Weiterleitung Outlook 2016image2018-10-23 11-53-57.png|<big>Media:KB_Mailhosting_Hosted_Exchange_Hosted_Exchange_Mail_Weiterleitung_Outlook_2016image2018-10-23_11-53-57.png</big>]]
<big>{{AttachmentsSectionEnd}}

</big>

Mailhosting/Hosted Exchange/Hosted Exchange Konto kann in iOS 17.2 und neuer nicht hinzugefügt werden

2025-05-20T16:00:54Z

Pascal.koch:

=== <big>Einleitung</big> ===
<big>Anhand von "Autodiscover" basierend auf DNS-Einträgen sollten Mail-Clients (Outlook auf dem PC oder eben auch Mail auf iOS) alle nötigen Server-Einstellungen für ein Exchange-Konto automatisch anhand der eingegebenen Mailadresse finden. Eine manuelle Eingabe von Server-Angaben ist damit nicht nötig. 
iWay unterstützt zwei Arten von Autodiscover, die HTTP-Weiterleitungs-Methode über einen CNAME und die SRV-Methode.</big>

<big>Für die HTTP-Weiterleitungs-Methode ist ein DNS-Eintrag im folgenden Format nötig:</big>

<syntaxhighlight>autodiscover.kundendomain.tld. 3600 IN CNAME autodiscoverredirect.liveapp.ch.</syntaxhighlight>
<big>Für die SRV-Methode ist ein DNS-Eintrag im folgenden Format nötig:</big>

<syntaxhighlight>_autodiscover._tcp.kundendomain.tld. 3600 IN SRV 10 100 443 owa.liveapp.ch.</syntaxhighlight>
<big>Grundsätzlich können beide Einträge parallel existieren.</big>

=== <big>Probleme mit iOS</big> ===
<big>Schon seit iOS 11 erkennen iPhones/iPads die Kontoeinstellungen eines Hosted Exchange Kontos nicht mehr automatisch [https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/08ae064f-8f9f-4814-bc33-8e1379495454/autodiscover-redirect-no-longer-working-in-ios-11?forum=Exch2016CM [1]] und Exchange Konten müssen manuell eingerichtet werden. 
Seit iOS 17.2 scheint sich das Problem aber verschärft zu haben. Sobald im DNS der jeweiligen Domain ein Eintrag der HTTP-Weiterleitungs-Methode (CNAME) existiert verweigert iOS aus unerklärlichen Gründen die Einrichtung des Kontos. Nach der Auswahl "Manuell konfigurieren" im Konto-Setup springt iOS zurück in den Accounttyp-Auswahl-Dialog oder zeigt eine Fehlermeldung bezüglich SSL-Zertifikat.</big>

<big>Behoben werden kann das Problem, indem sichergestellt wird, dass im DNS lediglich der Autodiscover-Eintrag mit der SRV-Methode existiert, nicht aber der Eintrag mit der HTTP-Weiterleitungs-Methode. Die SRV-Methode wird von iOS komplett ignoriert und eine manuelle Einrichtung des Kontos wird damit möglich. Dass aber mindestens eine der beiden Methoden im DNS existiert ist für den Betrieb von Outlook unter Windows essenziell.</big>

=== <big>Workaround</big> ===
<big>Alternativ kann iOS beim Einrichten des Kontos ausgetrickst werden, damit trotzdem eine manuelle Einrichtung des Kontos vorgenommen werden kann. Gehen Sie dabei folgendermassen vor:</big>

<big>Wählen Sie beim hinzufügen des Accounts "Microsoft Exchange": </big>

<big>[[File:KB_Mailhosting_Hosted_Exchange_Hosted_Exchange_Konto_kann_in_iOS_17.2_und_neuer_nicht_hinzugefuegt_werdenios_1.PNG|x400px]] 
 Geben sie als E-Mail die Adresse "mail@setup.iway.ch" ein und bestätigen sie mit "Weiter":</big>

<big>[[File:KB_Mailhosting_Hosted_Exchange_Hosted_Exchange_Konto_kann_in_iOS_17.2_und_neuer_nicht_hinzugefuegt_werdenios_2.PNG|x400px]] 
 Wählen sie im sich öffnenden Dialog "Manuell konfigurieren": [[File:KB_Mailhosting_Hosted_Exchange_Hosted_Exchange_Konto_kann_in_iOS_17.2_und_neuer_nicht_hinzugefuegt_werdenios_3.PNG|x400px]] 
 Überschreiben sie nun die zuvor angegebene Adresse "mail@setup.iway.ch" mit der Mailadresse, welche sie einrichten möchten, füllen sie ihr Passwort ein und bestätigen sie mit "Weiter": [[File:KB_Mailhosting_Hosted_Exchange_Hosted_Exchange_Konto_kann_in_iOS_17.2_und_neuer_nicht_hinzugefuegt_werdenios_4.PNG|x400px]] </big>

<big>Schreiben sie in das Feld "Server" den Wert "owa.liveapp.ch" und in das Feld "Benutzername" die Mailadresse, welche sie einrichten möchten: [[File:KB_Mailhosting_Hosted_Exchange_Hosted_Exchange_Konto_kann_in_iOS_17.2_und_neuer_nicht_hinzugefuegt_werdenios_5.PNG|x400px]] </big>

<big>Nach einer erneuten Bestätigung mit "Weiter" sollte die Einrichtung des Kontos abgeschlossen sein.</big>

Mailhosting/Hosted Exchange/Hosted Exchange Konto auf dem iPhone einrichten

2025-05-20T15:59:33Z

Pascal.koch:

<big>Version: iOS 13.6</big>

<big> </big>

<big> </big><big>Gehen Sie in Ihre Einstellungen auf dem iPhone, klicken Sie danach auf '''Passwörter und Accounts. '''</big><big>'''[[File:KB_Mailhosting_E-Mail_Hosting_Exchange_Mail_Konto_auf_dem_iPhone_einrichtenIMG_0123.PNG|300px]] '''
 
</big><big>Wählen Sie nun '''Account hinzufügen '''aus. </big><big>[[File:KB_Mailhosting_E-Mail_Hosting_Exchange_Mail_Konto_auf_dem_iPhone_einrichtenIMG_0124.PNG|300px]] 
 </big><big>Da wir ein Exchange Konto einrichten wählen wir hier nun Microsoft Exchange aus. </big><big>[[File:KB_Mailhosting_E-Mail_Hosting_Exchange_Mail_Konto_auf_dem_iPhone_einrichtenIMG_0125.PNG|300px]] 
 </big><big>Nun geben Sie Ihre Email Adresse ins Feld Email an und klicken weiter, es sollte sich ein PopUp Fenster öffnen. Da wählen wir '''manuell konfigurieren. '''</big><big>'''[[File:KB_Mailhosting_E-Mail_Hosting_Exchange_Mail_Konto_auf_dem_iPhone_einrichtenIMG_0126.PNG|300px]] '''</big>

<big>Geben Sie ihr Passwort an welches für den Mailaccount benutzt wird. </big><big>[[File:KB_Mailhosting_E-Mail_Hosting_Exchange_Mail_Konto_auf_dem_iPhone_einrichtenIMG_0127.PNG|300x649px]] 
 </big><big>Im letzten Schritt geben wir nun noch den Mailserver '''owa.liveapp.ch '''ein unter '''Server. '''</big>

<big>'''Das gleiche Passwort wie vorhin muss hier nochmals angegeben werden.''' Wichtig: Den Punkt Domain leer lassen. '''Sobald Sie auf weiter drücken sind sie fertig mit dem einrichten des Exchange Kontos.'''</big>

<big>[[File:KB_Mailhosting_E-Mail_Hosting_Exchange_Mail_Konto_auf_dem_iPhone_einrichtenIMG_0128.PNG|300px]]</big>

<big></big>

Mailhosting/Hosted Exchange/Hosted Exchange Konto auf dem iPhone einrichten

2025-05-20T15:58:26Z

Pascal.koch:

<big>Version: iOS 13.6</big>

<big> </big>

<big> </big>
# <big>Gehen Sie in Ihre Einstellungen auf dem iPhone, klicken Sie danach auf '''Passwörter und Accounts. '''</big>
<big> 
'''[[File:KB_Mailhosting_E-Mail_Hosting_Exchange_Mail_Konto_auf_dem_iPhone_einrichtenIMG_0123.PNG|300px]] '''
 
 </big>

# <big>Wählen Sie nun '''Account hinzufügen '''aus. </big>
<big> 
[[File:KB_Mailhosting_E-Mail_Hosting_Exchange_Mail_Konto_auf_dem_iPhone_einrichtenIMG_0124.PNG|300px]] 
 </big>

# <big>Da wir ein Exchange Konto einrichten wählen wir hier nun Microsoft Exchange aus. </big>
<big> 
[[File:KB_Mailhosting_E-Mail_Hosting_Exchange_Mail_Konto_auf_dem_iPhone_einrichtenIMG_0125.PNG|300px]] 
 </big>

# <big>Nun geben Sie Ihre Email Adresse ins Feld Email an und klicken weiter, es sollte sich ein PopUp Fenster öffnen. Da wählen wir '''manuell konfigurieren. '''</big>
<big> 
'''[[File:KB_Mailhosting_E-Mail_Hosting_Exchange_Mail_Konto_auf_dem_iPhone_einrichtenIMG_0126.PNG|300px]] '''
 </big>

# <big>Geben Sie ihr Passwort an welches für den Mailaccount benutzt wird. </big>
<big> 
[[File:KB_Mailhosting_E-Mail_Hosting_Exchange_Mail_Konto_auf_dem_iPhone_einrichtenIMG_0127.PNG|300x649px]] 
 </big>

# <big>Im letzten Schritt geben wir nun noch den Mailserver '''owa.liveapp.ch '''ein unter '''Server. '''</big>
<big>'''Das gleiche Passwort wie vorhin muss hier nochmals angegeben werden.''' Wichtig: Den Punkt Domain leer lassen. '''Sobald Sie auf weiter drücken sind sie fertig mit dem einrichten des Exchange Kontos.'''</big>

<big>[[File:KB_Mailhosting_E-Mail_Hosting_Exchange_Mail_Konto_auf_dem_iPhone_einrichtenIMG_0128.PNG|300px]]</big>

<big></big>